Служба поддержки

Закажите ремонт своего изделия Nintendo и отслеживайте его текущий статус.

Контроллер Joy-Con постоянно подключается к консоли и отключается от нее

Описание:

Беспроводная связь между контроллером Joy-Con и консолью Nintendo Switch постоянно подключается и отключается.

Что делать

Когда консоль Nintendo Switch удалена из док-станции, подключите контроллеры Joy-Con.
- Если контроллеры Joy-Con не регистрируются во время подключения, прочитайте, что нужно сделать, если контроллеры Joy-Con не распознаются или не регистрируются при подключении к консоли.
Убедитесь, что консоль имеет последнюю версию системы.
- Если Ваша консоль уже обновлена, перезапустите ее, удерживая кнопку POWER в течение трех секунд, затем выберите «Параметры электропитания» и «Перезапустить».
Проверьте, установлены ли у контроллеров Joy-Con самые последние обновления встроенного ПО.
Отсоедините контроллеры Joy-Con и начните игру или пройдите в меню, чтобы увидеть, появляется ли данная проблема снова.

Проблема все еще возникает?

Нет Да

Продолжайте использовать консоль Nintendo Switch в обычном режиме и следите за ситуацией.

Чтобы проверить контроллеры Joy-Con, отсоедините их от консоли и попытайтесь использовать их без проводной сети.
Если проблема все еще возникает, попробуйте следующее:
- Перезагрузите контроллеры Joy-Con.
  Нажмите на кнопку SYNC на каждом контроллере один раз, затем нажмите любую другую кнопку на контроллере, чтобы снова включить его.
- Активируйте и деактивируйте режим полета.
  Когда режим полета активирован, переподключите контроллеры Joy-Con, включив связь Bluetooth через «Системные настройки», «Режим полета», а затем «Связь Bluetooth с контроллерами». Затем нажмите на кнопку на каждом контроллере, чтобы повторно его подключить.
  - Как только контроллеры Joy-Con подключены к консоли беспроводной сети, отключите режим полета и продолжайте использовать консоль как обычно.
- Проверьте наличие беспроводных помех.
  Убедитесь, что консоль не находится за ТВ, под металлическим предметом или на расстоянии от 1 до 1,5 метров от других беспроводных устройств, таких как беспроводные динамики, беспроводные телефоны и т. д.
- Если возможно, протестируйте консоль с другим контроллером Joy-Con (левым или правым).

Ситуация не разрешена:

Если проблема сохраняется только с одним контроллером Joy-Con, то этот контроллер Joy-Con необходимо будет отремонтировать.

Если проблема возникает с несколькими контроллерамми Joy-Con, то контроллеры и консоль необходимо отправить в ремонт.

Была ли эта информация полезна для вас?

Да