• {{pageTitle}}

    , {{gameSystem}}

    От: {{regularPrice}}{{lowestPrice}}

  • Служба поддержки Nintendo приветствует вас

    Техническая поддержка для консолей, игр, приложений и сервисов Nintendo

    Не удается вспомнить данные для входа в учетную запись Nintendo (адрес электронной почты, пароль, код для входа)

    Вы забыли данные (адрес электронной почты, пароль или код для входа), необходимые для входа в вашу учетную запись Nintendo.

    Важно!

    Необходимые действия

    Вы забыли данные для входа в обычную учетную запись Nintendo или детскую учетную запись Nintendo?


    Убедитесь, что вы используете правильный способ для входа.

    Удалось войти?

    Если вам удалось выполнить вход, все готово!

    • Выполнив вход, вы можете проверить вашу информацию для входа на веб-сайте учетной записи Nintendo.
      • Адрес электронной почты. На странице «Информация о пользователе» выберите Изменить в разделе «Адрес электронной почты». Будет отображен адрес электронной почты, зарегистрированный в вашей учетной записи Nintendo. Обратите внимание, что вам необязательно продолжать процесс изменения адреса электронной почты.
      • Код для входа. Ваш текущий код для входа можно посмотреть, выбрав Настройки входа и безопасности, затем Изменить рядом с «Изменение кода для входа». Будет отображен ваш код для входа. Обратите внимание, что вам необязательно продолжать процесс изменения кода для входа.
      • Пароль. Из соображений безопасности пароль не отображается нигде. Если вы хотите изменить свой пароль, выберите Настройки входа и безопасности, затем выберите Изменить рядом с «Изменение пароля».

    Какую информацию для входа вы забыли?

    Вы можете видеть часть адреса электронной почты, зарегистрированного в вашей учетной записи Nintendo, в настройках пользователя на вашей консоли Nintendo Switch и, если вы знаете пароль вашей учетной записи Nintendo, посмотреть адрес электронной почты целиком.

    1. В меню HOME на консоли Nintendo Switch выберите ваш значок пользователя.
    2. Выберите Настройки пользователя.
      • В разделе «Учетная запись Nintendo» будут отображены первые два знака адреса электронной почты, зарегистрированного в вашей учетной записи Nintendo, и первый знак доменного имени адреса электронной почты.
    3. Если вы знаете ваш пароль, выберите Проверить информацию учетной записи и введите по требованию ваш пароль, чтобы целиком увидеть адрес электронной почты, зарегистрированный в вашей учетной записи Nintendo.

    Вам удалось найти адрес электронной почты, зарегистрированный в учетной записи Nintendo?

    Если вам удалось разрешить проблему с помощью этой информации, все готово!

    Если вы не помните, какой адрес электронной почты был зарегистрирован в вашей учетной записи Nintendo, и не можете найти его на своей консоли Nintendo Switch, обратитесь к нам за помощью.

    Если вы забыли свой код для входа, попробуйте вместо него воспользоваться для входа вашим адресом электронной почты.

    Важно! Если вы в предпочтениях указали вход только с помощью кода для входа, вы не сможете войти с помощью адреса электронной почты и, возможно, получите сообщение, которое начинается так: «Этот адрес электронной почты, код для входа или пароль неверен».

    Вам удалось войти с помощью адреса электронной почты?

    Если вы смогли войти с помощью адреса электронной почты, все готово!

    • Войдя в вашу учетную запись Nintendo, вы можете посмотреть ваш текущий код для входа, выбрав Настройки входа и безопасности. Выберите Изменить  рядом с «Изменение кода для входа». Будет отображен ваш код для входа. Обратите внимание, что вам необязательно продолжать процесс изменения кода для входа.
    • Но если вы предпочитаете выполнять вход с помощью кода для входа вместо адреса электронной почты, мы рекомендуем изменить ваш код для входа на что-нибудь, что вам будет проще запомнить на будущее.
    1. Если вам не удается выполнить вход с помощью вашего адреса электронной почты, скорее всего, вы выбрали способ входа «Только код для входа».
    2. Код для входа можно посмотреть в разделе «Учетная запись Nintendo» в настройках пользователя на консоли Nintendo Switch.
      • В меню HOME выберите значок системных настроек, прокрутите вниз и выберите Пользователь, затем выберите своего пользователя. В разделе «Учетная запись Nintendo» в скобках будут отображены первые три знака кода для входа.
      • Если вы знаете ваш пароль, вы можете выбрать Проверить информацию учетной записи, затем  Отобразить код для входа  и выполнить вход с помощью пароля, чтобы увидеть код для входа целиком.

    Вам удалось найти ваш код для входа?

    Если вы можете выполнить вход с помощью вашего кода для входа, все готово!

    Если вы не помните свой код для входа и вам не удалось найти его с помощью консоли Nintendo Switch, обратитесь к нам за помощью.

    Если вы не помните пароль вашей учетной записи Nintendo и создали вашу учетную запись...

    • с помощью сервисов социальных сетей (Google или Apple): посетите веб-сайт социальной сети, которую вы использовали для входа в вашу учетную запись Nintendo, и найдите инструкцию для обновления пароля в разделе помощи этой сети;
    • не используя другие сервисы (только учетная запись Nintendo): щелкните по Забыли пароль? на странице входа, чтобы сбросить ваш пароль.

    Вам удалось сбросить пароль?

    Если вы смогли сбросить ваш пароль, все готово!

    • После сброса пароля вы будете авторизованы в своей учетной записи. Мы рекомендуем зайти на страницу «Настройки входа и безопасности» и проверить, какой способ входа вы выбрали. В зависимости от этой настройки вам, возможно, необходимо использовать код для входа, а не адрес электронной почты при входе на других устройствах.

    Что вы забыли?

    Если вы не помните дату рождения, зарегистрированную в вашей учетной записи Nintendo, попробуйте при сбросе пароля ввести ваш ник.

    Но, даже если вы можете сбросить свой пароль с помощью ника, имейте в виду, что в соответствии с соглашением об учетной записи Nintendo при создании учетной записи Nintendo вы обязаны предоставить нам правильные данные, в том числе настоящую дату рождения.

    Если при создании вашей учетной записи Nintendo вы ввели неправильную дату рождения, обратитесь к нам за помощью.

    • Если вы забыли ник, присвоенный вашей учетной записи Nintendo, вы можете найти его различными способами.
    • Поищите в папке входящей почты по адресу электронной почты, зарегистрированному в вашей учетной записи Nintendo, письма от no-reply@accounts.nintendo.com. Ваш ник может быть указан в некоторых электронных письмах с этого адреса, в том числе в уведомлениях, отправленных вам при создании учетной записи Nintendo, входе с нового устройства и изменениях, связанных с семейной группой или настройками родительского контроля.
    • Если вы вошли в вашу учетную запись Nintendo на консоли Nintendo Switch, проверьте ник в ваших настройках пользователя в разделе «Учетная запись Nintendo».
      • В меню HOME выберите значок системных настроек, прокрутите вниз и выберите Пользователь, укажите своего пользователя, затем выберите Проверить информацию учетной записи. Будет отображен ник вашей учетной записи Nintendo.
    • Если вы состоите в семейной группе учетных записей Nintendo, попросите других членов вашей семейной группы выполнить вход на веб-сайте учетной записи Nintendo и выбрать Семейная группа. Ники всех членов группы будут отображены в разделе «Члены семьи».
    • Если вам не удалось найти ник, присвоенный вашей учетной записи Nintendo, попробуйте ввести вместо него вашу дату рождения при сбросе пароля.

    Вам удалось сбросить пароль?

    Если вы смогли сбросить пароль с помощью даты рождения, все готово!

    • Войдя в учетную запись Nintendo на accounts.nintendo.com, вы можете найти свой ник на странице Информация о пользователе в разделе «Профиль».
    • Мы также рекомендуем зайти на страницу «Настройки входа и безопасности» и проверить, какой способ входа вы выбрали. В зависимости от этой настройки вам, возможно, необходимо использовать код для входа, а не адрес электронной почты при входе на других устройствах.

    В соответствии с соглашением об учетной записи Nintendo при создании учетной записи Nintendo вы обязаны предоставить нам правильные данные, в том числе настоящую дату рождения.

    Если при создании вашей учетной записи Nintendo вы ввели неправильную дату рождения, обратитесь к нам за помощью.

    Ваши данные для входа могут быть подтверждены и сброшены в учетной записи Nintendo вашего родителя/опекуна.

    • Для подтверждения кода для входа попросите вашего родителя/опекуна войти в его учетную запись и выбрать Семейная группа. Будут отображены все связанные детские учетные записи. Потребуется выбрать вашу учетную запись, затем Настройки входа и безопасности, и ваш код для входа будет отображен под опцией «Изменение кода для входа».
    • Если вы забыли свой пароль, попросите вашего родителя/опекуна сбросить ваш пароль в его учетной записи.