Служба поддержки Nintendo приветствует вас

Техническая поддержка для консолей, игр, приложений и сервисов Nintendo

Не удается вспомнить данные для входа в учетную запись Nintendo (адрес электронной почты, пароль, код для входа)

Вы забыли данные (адрес электронной почты, пароль или код для входа), необходимые для входа в вашу учетную запись Nintendo.

Важно!

  • Возможность использовать код Nintendo Network для входа в существующую учетную запись Nintendo или для создания новой учетной записи Nintendo больше не предоставляется. Мы приносим извинения за неудобства. Если у вас возникли сложности со входом в учетную запись Nintendo и вы ранее использовали код Nintendo Network, ознакомьтесь с информацией, как войти в вашу учетную запись Nintendo.
  • Если вы изменили настройки так, что войти в учетную запись можно только с помощью кода для входа, вы не сможете войти в учетную запись с помощью адреса электронной почты; вам потребуется код для входа.
  • Чтобы получить помощь со входом в учетную запись при помощи кода двухэтапной проверки, перейдите сюда.

Необходимые действия

Вы забыли данные для входа в обычную учетную запись Nintendo или в детскую учетную запись Nintendo?


  • Удостоверьтесь, что вы используете правильный способ входа. Если вы создали учетную запись Nintendo, привязав ее к уже существующей учетной записи другого сервиса (например, к Facebook), нажмите соответствующую кнопку на странице входа и выполните вход через существующую учетную запись.
  • Если вы еще не создали учетную запись Nintendo, выберите «Создать учетную запись Nintendo» на странице входа и следуйте инструкциям на экране.
  • Если ваш способ входа позволяет входить в учетную запись при помощи кода для входа, но вы не можете его вспомнить, код для входа можно найти в электронном письме, которое вы получили при изменении способа входа.
  • Если вы забыли пароль от учетной записи Nintendo, созданной:
    • при помощи учетной записи в социальной сети (Twitter, Facebook, Apple, Google), посетите сайт соответствующей социальной сети и уточните в справочном разделе, как сбросить пароль;
    • без использования других сервисов (только учетная запись Nintendo) нажмите «Забыли пароль?» на странице входа и сбросьте пароль.
  • Если вы помните пароль, то узнать адрес электронной почты, связанной с вашей учетной записью Nintendo, можно при помощи консоли Nintendo Switch.
    1. В меню HOME на Nintendo Switch выберите значок пользователя.
    2. Выберите «Настройки пользователя», затем «Проверить настройки учетной записи Nintendo».
    3. При запросе введите свой пароль, чтобы узнать адрес электронной почты, связанной с учетной записью Nintendo.
  • Ваши данные для входа могут быть проверены и сброшены через учетную запись Nintendo вашего родителя или опекуна.
    • Чтобы проверить код для входа, попросите родителя или опекуна войти в свою учетную запись и выбрать раздел «Семейная группа».
      • На экране появятся все связанные детские учетные записи. Попросите родителя или опекуна выбрать вашу учетную запись, затем «Настройки входа и безопасности», и ваш код для входа появится на экране.
    • Если вы забыли пароль, попросите родителя или опекуна сбросить ваш пароль через свою учетную запись.

Проблема не была решена.

Если вы забыли данные, необходимые для входа в вашу учетную запись Nintendo или сброса пароля, или у вас нет доступа к этой информации, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.