Служба поддержки Nintendo приветствует вас

Техническая поддержка для консолей, игр, приложений и сервисов Nintendo

Восстановление учетной записи Nintendo

  • Вы получили электронное письмо с сообщением «Новое устройство использовалось для входа в Вашу учетную запись Nintendo». Электронное письмо может включать информацию о неизвестном устройстве или географическом положении.
  • Ваша учетная запись Nintendo была взломана, или к ней получил доступ неавторизованный пользователь.

Необходимые действия

  • Смените пароль учетной записи Nintendo.
  • На всех устройствах выйдите из учетной записи Nintendo.
    • Войдите в учетную запись Nintendo на веб-сайте Nintendo, в информации о пользователе выберите «Настройки входа и безопасности», затем нажмите «Смотреть» напротив Журнала входа. Выберите «Выйти на всех других устройствах».
    • Так вы удалите связь между учетной записью Nintendo и любым устройством, в которое вы ранее заходили с этой учетной записью. Чтобы вновь установить связь с учетной записью Nintendo, вам надо зайти на каждое устройство, используя новый пароль.
  • Настройте двухэтапную проверку для вашей учетной записи Nintendo.
    • Двухэтапная проверка — это дополнительная система безопасности, которая поможет защитить вашу учетную запись от несанкционированного доступа.
  • Удалите любую сохраненную информацию о кредитных картах или учетных записях Paypal из вашей учетной записи Nintendo.
  • Если ваша учетная запись Nintendo связана с Facebook, Google, Apple или Twitter, рекомендуем сменить пароли в этих сервисах.
    • Возможно, одна из ваших учетных записей в этих сервисах была взломана, что позволило злоумышленнику получить доступ к вашей учетной записи Nintendo.
    • Посетите веб-сайт соответствующей компании и воспользуйтесь их разделом поддержки, чтобы сменить свой пароль.
    • Если вам кажется, что ваша учетная запись в Facebook, Google, Apple или Twitter была взломана, вы можете удалить связь между ней и учетной записью Nintendo, чтобы ограничить злоумышленнику доступ.
  • Если ваша учетная запись связана с кодом Nintendo Network и вы подозреваете, что ваш код Nintendo Network стал известен посторонним лицам, рекомендуется сменить пароль.