Поддержка

Техническая поддержка для консолей, игр, приложений и сервисов Nintendo

Проблемы с кодами загрузки (программы, загружаемый контент и темы)

Информация в этой статье окажется полезной, если:

  • Появляется сообщение об ошибке: Не удалось распознать код загрузки.
  • Появляется сообщение об ошибке: Программа, соответствующая введенному коду, в настоящее время недоступна.
  • Код загрузки игры или темы не работает или недействителен (например, поцарапан, поврежден или не подходит).

Дополнительная информация

Необходимые действия:

  • Убедитесь, что правильно вводите код загрузки.
    • Код загрузки представляет собой последовательность из 16 цифр, напечатанную на квитанции или указанную в электронном письме.
    • Темы — код загрузки должен быть использован в магазине тем на системе линейки Nintendo 3DS.
    • Игры — код загрузки должен быть использован в Nintendo eShop для Nintendo Switch, Wii U или системы линейки Nintendo 3DS.
    • Если у вас не получается распознать отдельные цифры, попробуйте ввести цифры, похожие на них. Например, цифра 0 может выглядеть как 8, цифра 5 — как 2, и так далее.

  • Удостоверьтесь, что правильно указали страну на вашей Nintendo Switch, Wii U или системе линейки Nintendo 3DS.
    • Код загрузки может быть активирован в Nintendo eShop того же региона, что и регион игры. (Например, код, продаваемый на территории Японии, может быть использован учетной записью/Nintendo eShop, также зарегистрированной в Японии.)
    • Если вы попытаетесь использовать код загрузки в системе из другого региона (например, европейский код — в североамериканской системе), код не сработает.

  • Проверьте свои прошлые загрузки в Nintendo eShop. Если вы уже использовали код загрузки, вы можете повторно загрузить игру на Nintendo Switch, Wii U или систему линейки Nintendo 3DS без необходимости вводить код заново.
  • Если код загрузки не работает, это может означать, что его неправильно активировали в магазине. Попробуйте обратиться к розничному продавцу, у которого был приобретен код.

Проблема не была решена:

Если код загрузки не работает, свяжитесь с нами, и мы окажем дополнительную поддержку.