Поддержка

Техническая поддержка для консолей, игр, приложений и сервисов Nintendo

Проблемы с кодами загрузки (программы, загружаемый контент и темы)

Возможные проблемы

  • Сообщение об ошибке «Не удалось распознать код».
  • Сообщение об ошибке «Программа, соответствующая введенному коду, в настоящее время недоступна».
  • Код загрузки игры или темы не работает или недействителен (например, поцарапан, поврежден или не подходит).

Важно!

  • Чтобы получить помощь с кодами предоплаты Nintendo eShop, перейдите сюда.

Дополнительная информация

  • Если появилось сообщение о том, что ваш код загрузки уже был использован, перейдите сюда.
  • Чтобы получить помощь с кодами загрузки, распространяемыми через My Nintendo, перейдите сюда.
  • Если код загрузки отсутствует, перейдите сюда.
  • Цифровые покупки на сайте Nintendo загружаются напрямую на вашу консоль или систему и не требуют кода загрузки. Если вам требуется помощь, перейдите сюда.
  • Коды загрузки, выпущенные розничными продавцами, имеют неограниченный срок действия. Однако коды загрузки, выпущенные в рамках конкретной рекламной акции (загружаемый контент Hyrule Warriors, раздачи покемонов и так далее), обычно имеют ограниченный срок действия.

Необходимые действия:

  • Убедитесь, что правильно вводите код загрузки.
    • Темы — код загрузки должен быть использован в магазине тем на системе линейки Nintendo 3DS.
    • Игры — код загрузки должен быть использован в Nintendo eShop для Nintendo Switch, Wii U или системы линейки Nintendo 3DS.
      • Игры можно активировать только на соответствующих им консолях. Игры Nintendo Switch можно активировать только на консоли Nintendo Switch, игры Nintendo 3DS можно активировать только на системе линейки Nintendo 3DS, а игры Wii U можно активировать только на консоли Wii U.
        • Код загрузки загружаемого контента следует использовать в соответствующей ему игре.
    • Код загрузки представляет собой последовательность из 16 цифр, напечатанную на квитанции, которую вы получили после покупки. Коды, являющиеся частью комплектов, напечатаны на вкладыше внутри упаковки.
    • Если у вас не получается распознать отдельные цифры, попробуйте ввести цифры, похожие на них. Например, цифра 0 может выглядеть как 8, цифра 5 — как 2, и так далее.

  • Удостоверьтесь, что правильно указали страну на вашей Nintendo Switch, Wii U или системе линейки Nintendo 3DS.
    • Код загрузки для европейской версии игры может быть активирован только на европейской консоли или системе.
    • Если вы попытаетесь использовать код загрузки на консоли или системе из другого региона (например, европейский код — на североамериканской консоли), код не сработает.

  • Проверьте свои прошлые загрузки в Nintendo eShop. Если вы уже использовали ваш код загрузки, вы можете повторно загрузить игру на вашу Nintendo Switch, Wii U или систему линейки Nintendo 3DS без необходимости вводить код заново.
  • Если код загрузки не работает, это может означать, что его неправильно активировали в магазине. Попробуйте обратиться к розничному продавцу, у которого был приобретен код.