Поддержка

Техническая поддержка для консолей, игр, приложений и сервисов Nintendo

Сохраненные данные не найдены или не могут быть прочитаны

Описание

При запуске игры невозможно открыть файл сохранения, или же файл сохранения отсутствует.

Дополнительная информация.

Сохраненные данные привязаны к учетной записи пользователя и хранятся в памяти системы консоли.

Необходимые действия:

  1. Если консоль связана с несколькими учетными записями пользователей, убедитесь, что выбран нужный пользователь.

    Важно!

    Если учетная запись пользователя удалена, все сохраненные данные, связанные с этим пользователем, также будут удалены без возможности восстановления.
  2. Запустите игру или программу и выберите файл сохранения.
    • Если файл сохранения для выбранного пользователя отсутствует, вам придется начать игру сначала.
    • Не забывайте всегда корректно сохранять прогресс и закрывать программу перед тем, как выключить консоль.
  3. Проверьте, возникает ли проблема с другими играми или программами.

Проблема не была решена.

Если проблема сохраняется, консоль необходимо отдать в ремонт. Приложите нерабочие игровые карты или укажите, с какими загружаемыми программами возникает эта проблема.

Обратитесь в нашу службу поддержки.