Служба поддержки Nintendo приветствует вас

Техническая поддержка для консолей, игр, приложений и сервисов Nintendo

Невозможно сделать скриншоты

Описание

  • Вы не можете делать скриншоты на консоли Nintendo Switch.
  • Появляется сообщение о том, что вы должны освободить место для того, чтобы сделать снимки экрана.
  • Нет ответа при нажатии кнопки захвата кадра.

Что делать

Что вы используете?


  1. Извлеките консоль Nintendo Switch из док-станции и прикрепите контроллеры Joy-Con.
  2. Находясь в меню HOME, нажмите кнопку захвата кадра на левом контроллере Joy-Con.
    • Если получено сообщение о необходимости освободить место, вы можете сделать следующее:
      • Архивировать загруженное программное обеспечение.
      • Вставить карту microSD, чтобы сохранить новые скриншоты или скопировать скриншоты из памяти системы.
    • Если проблема возникает только при использовании определенного приложения, возможно, кнопка захвата кадра несовместима с этим приложением. Проверьте руководство по программному обеспечению.
  3. Если вы убедились, что предназначенное приложение совместимо с кнопкой захвата кадра, попробуйте протестировать приложение с помощью другого контроллера Joy-Con.
    • Если второй левый контроллер Joy-Con работает правильно на консоли, оригинальный левый контроллер Joy-Con необходимо будет отремонтировать.

      Пожалуйста, свяжитесь с нами для поддержки, щелкнув здесь.

Проблема не разрешена

Если нет ответа от другого левого контроллера Joy-Con, необходимо будет отремонтировать консоль Nintendo Switch. Для тестирования предоставьте нерабочий левый контроллер Joy-Con.

Пожалуйста, щелкните здесь, чтобы начать процесс ремонта.

Находясь в меню HOME, нажмите кнопку захвата кадра.

  • Если получено сообщение о необходимости освободить место, вы можете сделать следующее:
    • Архивировать загруженное программное обеспечение.
    • Вставить карту microSD, чтобы сохранить новые скриншоты или скопировать скриншоты из памяти системы.
  • Если проблема возникает только при использовании определенного приложения, возможно, кнопка захвата кадра несовместима с этим приложением. Проверьте руководство по программному обеспечению.

Проблема не разрешена

Если вы убедились, что предназначенное приложение совместимо с кнопкой захвата кадра, но проблема не устранена, необходимо будет отремонтировать систему Nintendo Switch Lite.

Пожалуйста, щелкните здесь, чтобы начать процесс ремонта.