Поддержка

Техническая поддержка для консолей, игр, приложений и сервисов Nintendo

Система не реагирует, блокируется или не выключается

Описание

  • Консоль зависает, прерывает работу и не реагирует на команды.

Важно!

Если данная проблема возникает с определенной загружаемой игрой, щелкните здесь.

Что делать

Какой консолью вы пользуетесь?


  1. Извлеките консоль из док-станции и прикрепите контроллеры Joy-Con.
  2. Если проблема возникает, когда консоль находится в режиме ТВ, убедитесь, что вы используете док-станцию Nintendo Switch (номер модели HAC-007). hac-photo-dock.jpg
    • Если вы используете другой аксессуар, замените его на лицензированную док-станцию, и проблема, возможно, исчезнет.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку POWER не менее 12 секунд, чтобы в принудительном порядке выключить консоль, затем извлеките все игровые карты или карты microSD.
  4. Включите консоль и выполните обновление системы.

Ситуация не изменилась

Если консоль продолжает зависать и не позволяет полноценно играть, мы с удовольствием проверим консоль и при необходимости отремонтируем или заменим ее.

Пожалуйста, щелкните здесь, чтобы оформить заявку на ремонт.

  1. Нажмите и удерживайте кнопку POWER не менее 12 секунд, чтобы в принудительном порядке выключить консоль, затем извлеките все игровые карты или карты microSD.
  2. Включите консоль и выполните обновление системы.

Связанные категории