Поддержка

Техническая поддержка для консолей, игр, приложений и сервисов Nintendo

Консоль не включается, не выходит из режима ожидания, или на экране отсутствует изображение

Описание

  • Консоль Nintendo Switch не включается.
  • В портативном или настольном режиме на экране отсутствует изображение.
  • После перехода в режим ожидания консоль не включается при нажатии кнопок POWER или HOME.

Дополнительная информация

  • На консоли Nintendo Switch не горит индикатор питания.
  • Когда консоль Nintendo Switch находится в док-станции, экран консоли автоматически отключается, а программа отображается на экране телевизора.

Необходимые действия

  1. Извлеките консоль из док-станции и прикрепите контроллеры Joy-Con.
  2. Перезагрузите блок питания, отсоединив его от док-станции и источника питания как минимум на 30 секунд.
    • Во время перезагрузки убедитесь, что вы используете блок питания Nintendo Switch (модель HAC-002), и осмотрите его на предмет порезов, изгибов, потертостей или других повреждений.
      hac-photo-acadapter.jpg
    • Если обнаружите повреждения или окажется, что вы используете другой блок питания, замена его на оригинальный аксессуар может помочь решить проблему.
  3. Подключите блок питания к консоли, а затем — напрямую к электрической розетке.
    hac-photo-console_acadapter_outlet.jpg

Что отображается на экране консоли?

 

 

hac-screenshot-entrance-screen.jpg
Если отображается стартовый экран, оставьте консоль заряжаться и убедитесь, что установлено последнее обновление системы.

 
  1. Если сначала подключить блок питания к консоли с практически разряженной батареей, экран не включится, но в левом верхнем углу на несколько секунд появится значок заряда батареи. Оставьте консоль заряжаться на 15–30 минут, а затем нажмите кнопку POWER, чтобы включить ее.
  2. Включите консоль и убедитесь, что на ней установлено последнее обновление системы.
 
  1. Удерживайте кнопку POWER двенадцать секунд, чтобы принудительно отключить консоль, и затем снова включите ее.

Экран включился?

 

 

Оставьте консоль заряжаться на 30 минут, а затем убедитесь, что на ней установлено последнее обновление системы.

 
  1. Протестируйте консоль в режиме ТВ.
    • Убедитесь, что вы используете док-станцию Nintendo Switch (модель HAC-007).
      hac-photo-dock.jpg
      • Если окажется, что вы используете другой аксессуар, замена его на док-станцию Nintendo может помочь решить проблему.
    • Подключите блок питания к док-станции и напрямую к электрической розетке, затем подключите кабель HDMI к док-станции и напрямую к разъему HDMI телевизора.
      hac-photo-console_hmdi_connect.jpg
    • Включите телевизор и установите консоль в док-станцию таким образом, чтобы экран консоли и передняя панель док-станции были обращены в одном направлении.
      hac-photo-console_dock_insert_home.jpg

На экране телевизора появилось изображение?

 

 

Если программа корректно отображается в режиме ТВ, но не на экране извлеченной из док-станции консоли, экран консоли может быть неисправен.

  1. Убедитесь, что на консоли установлено последнее обновление системы.
 

Проблема не была решена.

Если проблема сохраняется, консоль Nintendo Switch необходимо отдать в ремонт.

  • В целях проверки предоставьте также блок питания.

Пожалуйста, щелкните здесь, чтобы связаться с сервисным центром.

 
  1. По возможности попробуйте подключить к консоли другой блок питания Nintendo Switch.
    • Если проблема не возникает при использовании другого блока питания Nintendo Switch, оригинальный блок питания необходимо заменить.
 

Проблема не была решена.

Если проблема сохраняется при использовании другого блока питания или если у вас нет запасного аксессуара, консоль Nintendo Switch необходимо отдать в ремонт.

  • В целях проверки предоставьте также блок питания и док-станцию.

 

Пожалуйста, щелкните здесь, чтобы связаться с сервисным центром.

Связанные категории