• {{pageTitle}}

    , {{gameSystem}}

    От: {{regularPrice}}{{lowestPrice}}

    • Служба поддержки Nintendo приветствует вас

    Техническая поддержка для консолей, игр, приложений и сервисов Nintendo

    Консоль не включается, не выходит из режима ожидания, или на экране отсутствует изображение

    Поддержка | Nintendo Switch

    Описание

    • Консоль Nintendo Switch не включается.
    • На экране ничего не отображается (в портативном или настольном режиме), но из динамиков консоли может раздаваться звук.
    • После перехода в режим ожидания консоль не включается при нажатии кнопок POWER или HOME.

    Дополнительная информация

    • На консоли Nintendo Switch не горит индикатор питания.
    • Когда консоль Nintendo Switch находится в док-станции, экран консоли автоматически отключается, а программа отображается на экране телевизора.

    Необходимые действия

    Что вы используете?


    1. Извлеките консоль из док-станции и прикрепите контроллеры Joy-Con.
    2. Перезагрузите блок питания, отсоединив его от док-станции и источника питания как минимум на 30 секунд.
      • Во время перезагрузки убедитесь, что вы используете блок питания Nintendo Switch (модель HAC-002), и осмотрите его на предмет порезов, изгибов, потертостей или других повреждений.
        haca_002_eurimge_f_r_ad_0_lr_fr.jpg
      • Если обнаружите повреждения или окажется, что вы используете другой блок питания, замена его на оригинальный аксессуар может помочь решить проблему.
    3. Подключите блок питания к консоли, а затем — напрямую к электрической розетке.
      acdc_fr.png

    Что отображается на экране консоли?



    hac_screenshot_entrance_screen.jpg
    Если отображается стартовый экран, оставьте консоль заряжаться и убедитесь, что установлено последнее обновление системы.

     
    1. Если сначала подключить блок питания к консоли с практически разряженной батареей, экран не включится, но в левом верхнем углу на несколько секунд появится значок заряда батареи. Оставьте консоль заряжаться на 15–30 минут, а затем нажмите кнопку POWER, чтобы включить ее.
    2. Включите консоль и убедитесь, что на ней установлено последнее обновление системы.
     
    1. Удерживайте кнопку POWER двенадцать секунд, чтобы принудительно отключить консоль, и затем снова включите ее.

    Экран включился?



    Оставьте консоль заряжаться на 30 минут, а затем убедитесь, что на ней установлено последнее обновление системы.

     
    1. Протестируйте консоль в режиме ТВ.
      • Убедитесь, что вы используете док-станцию Nintendo Switch (модель HAC-007) или док-станцию Nintendo Switch с портом LAN (модель HEG-007).
        OLED_switch_docks.jpg
        • Если окажется, что вы используете другой аксессуар, замена его на док-станцию Nintendo может помочь решить проблему.
      • Подключите блок питания к док-станции и напрямую к электрической розетке, затем подключите кабель HDMI к док-станции и напрямую к разъему HDMI телевизора.
        hac_photo_console_hmdi_connect.jpg
      • Включите телевизор и установите консоль в док-станцию таким образом, чтобы экран консоли и передняя панель док-станции были обращены в одном направлении.
        pris_fr_montage_ram.jpg

    На экране телевизора появилось изображение?



    Если программа корректно отображается в режиме ТВ, но не на экране извлеченной из док-станции консоли, экран консоли может быть неисправен.

    1. Убедитесь, что на консоли установлено последнее обновление системы.
     

    Проблема сохраняется

    Если проблема сохраняется, консоль Nintendo Switch необходимо отдать в ремонт.

    • В целях проверки предоставьте также блок питания.

    Пожалуйста, щелкните здесь, чтобы связаться с сервисным центром.

     
    1. По возможности попробуйте подключить к консоли другой блок питания Nintendo Switch.
      • Если проблема не возникает при использовании другого блока питания Nintendo Switch, оригинальный блок питания необходимо заменить.
     

    Проблема сохраняется

    Если проблема сохраняется при использовании другого блока питания или если у вас нет запасного аксессуара, консоль Nintendo Switch необходимо отдать в ремонт.

    • В целях проверки предоставьте также блок питания и док-станцию.

     

    Пожалуйста, щелкните здесь, чтобы связаться с сервисным центром.

    1. Нажмите и удерживайте кнопку POWER в течение двенадцати секунд для принудительного отключения системы, затем снова включите ее.
    2. Перезагрузите блок питания, отсоединив его от системы и источника питания как минимум на 30 секунд.
      • Во время перезагрузки убедитесь, что вы используете блок питания Nintendo Switch (модель HAC-002), и осмотрите его на предмет порезов, изгибов, потертостей кабеля или других повреждений.
        haca_002_eurimge_f_r_ad_0_lr_fr.jpg
      • Если обнаружите повреждения или окажется, что вы используете другой блок питания, замена его на оригинальный аксессуар может помочь решить проблему.
    3. Подключите блок питания к системе, а затем — напрямую к электрической розетке.

    Что отображается на экране консоли?



    hac_screenshot_entrance_screen.jpg
    Если отображается стартовый экран, оставьте консоль заряжаться и убедитесь, что установлено последнее обновление системы.

     
    1. Если сначала подключить блок питания к системе с практически разряженной батареей, экран не включится, но в левом верхнем углу на несколько секунд появится значок заряда батареи. Оставьте консоль заряжаться на 15–30 минут, а затем нажмите кнопку POWER, чтобы включить ее.
    2. Включите консоль и убедитесь, что на ней установлено последнее обновление системы.
     
    1. Удерживайте кнопку POWER двенадцать секунд, чтобы принудительно отключить консоль, и затем снова включите ее.

    Экран включился?



    Оставьте консоль заряжаться на 30 минут, а затем убедитесь, что на ней установлено последнее обновление системы.

    Систему Nintendo Switch Lite необходимо отремонтировать.

    Пожалуйста, щелкните здесь, чтобы связаться с сервисным центром.

    Связанные категории

    Поиск в разделе «Поддержка»