Поддержка

Техническая поддержка для консолей, игр, приложений и сервисов Nintendo

На экране телевизора отсутствует изображение

Описание

  • На экране телевизора отсутствует изображение, когда консоль Nintendo Switch находится в док-станции.
  • Находясь в док-станции, консоль не выходит из режима ожидания.

Дополнительная информация

Когда консоль Nintendo Switch находится в док-станции, экран консоли автоматически отключается, а программа отображается на экране телевизора.

Необходимые действия

  1. Выключите телевизор и отсоедините все кабели от док-станции.
  2. Перезагрузите блок питания, отсоединив его от док-станции и источника питания как минимум на 30 секунд.
    • Во время перезагрузки убедитесь, что вы используете блок питания Nintendo Switch (модель HAC-002), и осмотрите его на предмет порезов, изгибов, потертостей или других повреждений.
      hac-photo-acadapter.jpg
    • Если обнаружите повреждения или окажется, что вы используете другой блок питания, замена его на оригинальный аксессуар может помочь решить проблему.
  3. Извлеките консоль Nintendo Switch из док-станции и подключите блок питания к консоли и электрической розетке.
    hac-photo-console_acadapter_attach.jpg
    • Если на консоли не появится изображение, нажмите кнопку POWER на консоли.

На экране консоли появилось изображение?



Ознакомьтесь со статьей «Нет питания».


  1. Убедитесь, что на консоли установлено последнее обновление системы.
    • Если на консоли уже установлено обновление, перезапустите ее, удерживая три секунды кнопку POWER, затем выберите «Параметры электропитания» > «Перезапустить».
  2. Убедитесь, что вы используете док-станцию Nintendo Switch (модель HAC-007). hac-photo-dock.jpg
    • Если окажется, что вы используете другой аксессуар, замена его на док-станцию Nintendo может помочь решить проблему.
  3. Подключите блок питания к док-станции и напрямую к электрической розетке, затем подключите кабель HDMI к док-станции и напрямую к разъему HDMI телевизора.
    hac-photo-console_hmdi_connect.jpg
    • Если вы используете иное устройство, например саундбар, домашний кинотеатр или видеоадаптер, временно отключите его.
  4. Включите телевизор и установите консоль в док-станцию таким образом, чтобы экран консоли и передняя панель док-станции были обращены в одном направлении.
    hac-photo-console_dock_insert_home.jpg

На экране телевизора появилось изображение?



Продолжайте использовать консоль и следите за ее состоянием.

Индикатор телевизора на передней части док-станции загорелся ярким зеленым светом?

hac-photo-dock-front_names.png


  1. Попробуйте выполнить следующие действия.
    • Воспользуйтесь другим блоком питания Nintendo Switch.
      • Если проблема не возникает при использовании другого блока питания Nintendo Switch, оригинальный блок питания необходимо заменить.
    • Воспользуйтесь другой док-станцией Nintendo Switch.
      • Если консоль работает при использовании другой док-станции, оригинальную док-станцию необходимо отдать в ремонт.

Проблема не была решена.

Если проблема сохраняется при использовании другого блока питания или док-станции или если у вас нет запасных аксессуаров, консоль Nintendo Switch необходимо отдать на экспертизу.

  • В целях проверки предоставьте также блок питания и док-станцию.


  1. Если индикатор выходного сигнала телевизора загорелся, но на экране телевизора все еще отсутствует изображение, попробуйте выполнить следующие действия.
    • Воспользуйтесь другим разъемом HDMI.
    • Воспользуйтесь другим кабелем HDMI.
    • Воспользуйтесь другим телевизором.
    • По возможности воспользуйтесь другой док-станцией.
      • Если консоль работает при использовании другой док-станции, оригинальную док-станцию необходимо отдать в ремонт.

Проблема не была решена.

Если проблема сохраняется при использовании другой док-станции или если у вас нет запасного аксессуара, консоль Nintendo Switch необходимо отдать на экспертизу.

  • В целях проверки предоставьте также блок питания, док-станцию и кабель HDMI.

Связанные категории