Поддержка

Техническая поддержка для консолей, игр, приложений и сервисов Nintendo

Консоль не заряжается или быстро разряжается

Описание.

  • Консоль Nintendo Switch не заряжается, либо уровень заряда батареи уменьшается даже при подключенном блоке питания.
  • Батарея консоли быстро разряжается даже после многочасовой зарядки.

Дополнительная информация.

  • На полную зарядку отключенной или находящейся в режиме ожидания консоли Nintendo Switch уходит примерно 3 часа. Процесс зарядки занимает больше времени, когда консоль используется.
  • Полностью заряженной батареи хватает примерно на 3 часа использования консоли. Время работы зависит от используемых программ и функций.
  • Если на экране консоли отсутствует изображение или она не включается, перейдите сюда.

Необходимые действия

  1. Выключите консоль и перезагрузите блок питания, отсоединив его от док-станции и источника питания. Не подключайте блок питания по крайней мере 30 секунд.
    • Во время перезагрузки убедитесь, что вы используете оригинальный блок питания Nintendo Switch (модель HAC-002). hac-photo-acadapter.jpg
      • Если вы используете другой источник питания или оригинальный блок питания поврежден, замена его на официальный аксессуар от Nintendo может помочь решить проблему.
  2. Подключите оригинальный блок питания к консоли, а затем — напрямую к электрической розетке. hac-photo-console_acadapter_outlet.jpg
    • Если сначала подключить блок питания к консоли, экран консоли включится, а в правом верхнем углу экрана появится индикатор заряда батареи. hac-screenshot-homemenu_userpage.jpg

      Важно!

      • Если сначала подключить блок питания к консоли с практически разряженной батареей, экран не включится, но в левом верхнем углу на несколько секунд появится значок заряда батареи. Оставьте консоль заряжаться на 15–30 минут, а затем нажмите кнопку POWER, чтобы включить ее.

Индикатор заряда батареи отображается на экране консоли?



  1. Для обеспечения оптимальной производительности установите на консоль свежее обновление системы.
    • На данный момент консоль Nintendo Switch и блок питания работают нормально.

Столкнулись ли вы с иными проблемами, такими как отсутствие возможности зарядки консоли Nintendo Switch от док-станции либо быстрая разрядка батареи консоли?



  1. Убедитесь, что вы используете док-станцию Nintendo Switch (модель HAC-007). hac-photo-dock.jpg
    • Если окажется, что вы используете другой аксессуар, замена его на док-станцию Nintendo может помочь решить проблему.
  2. Подключите блок питания к док-станции, а затем — напрямую к электрической розетке. Затем подключите кабель HDMI к док-станции, а затем — напрямую к телевизору. hac-photo-console_hmdi_connect.jpg
  3. Установите консоль в док-станцию и убедитесь, что в правом верхнем углу экрана телевизора отображается индикатор заряда батареи.

    Важно!

    • Если установить в док-станцию консоль с практически разряженной батареей, экран телевизора не включится, но в левом верхнем углу на несколько секунд появится значок заряда батареи. Оставьте консоль заряжаться на 15–30 минут, а затем нажмите кнопку POWER, чтобы включить ее.
  4. Если проблема сохраняется, попробуйте использовать другую док-станцию Nintendo Switch (при наличии).

Проблема не была решена.

Если индикатор заряда батареи отображается при использовании другой док-станции или если у вас нет запасной док-станции, оригинальную док-станцию Nintendo Switch необходимо отдать в ремонт.

Для получения помощи по док-станции обратитесь в нашу службу поддержки.


  1. Если батарея быстро разряжается после отключения блока питания, то консоль или блок питания могут быть неисправны. По возможности попробуйте подключить к консоли другой блок питания Nintendo Switch.

Проблема не была решена.

  • Если зарядка батареи консоли выполняется должным образом с другим блоком питания, то оригинальный блок питания Nintendo Switch необходимо заменить.

    Для получения помощи по блоку питания обратитесь в нашу службу поддержки.

  • Если консоль разряжается даже при использовании другого блока питания или если у вас нет запасного блока питания, консоль Nintendo Switch необходимо отдать в ремонт. В целях проверки предоставьте также оригинальный блок питания.

    Обратитесь в нашу службу поддержки.


Продолжайте использовать консоль как обычно и следите за ее состоянием.


  1. Если индикатор заряда батареи не отображается на несколько секунд на выключенном экране и блок питания подключен, один раз нажмите кнопку POWER. Индикатор заряда батареи появится на несколько секунд, а затем вновь пропадет.
    • Если индикатор заряда батареи не появляется после нажатия кнопки POWER, ознакомьтесь со статьей «Нет питания».
  2. Подключите блок питания к док-станции, а затем — напрямую к электрической розетке. Затем подключите кабель HDMI к док-станции, а затем — напрямую к телевизору. hac-photo-console_hmdi_connect.jpg
  3. Установите консоль в док-станцию и убедитесь, что в правом верхнем углу экрана телевизора отображается индикатор заряда батареи.

    Важно!

    • Если установить в док-станцию консоль с практически разряженной батареей, экран телевизора не включится, но в левом верхнем углу на несколько секунд появится значок заряда батареи. Оставьте консоль заряжаться на 15–30 минут, а затем нажмите кнопку POWER, чтобы включить ее.
  4. Проблема не была решена.

    • Если индикатор заряда батареи отображается, когда консоль находится в док-станции, но не когда блок питания напрямую подключен к консоли Nintendo Switch, последнюю необходимо отдать в ремонт.
    • Если индикатор заряда батареи не отображается, консоль Nintendo Switch необходимо отдать в ремонт. В целях проверки предоставьте также оригинальный блок питания и док-станцию.

    Обратитесь в нашу службу поддержки.