Поддержка

Техническая поддержка для консолей, игр, приложений и сервисов Nintendo

Консоль не заряжается

Описание

  • Консоль Nintendo Switch не заряжается, либо уровень заряда батареи уменьшается даже при подключенном блоке питания.
  • Батарея консоли быстро разряжается даже после многочасовой зарядки.

Дополнительная информация

  • Полностью заряженной батареи хватает примерно на три часа использования консоли Nintendo Switch. Время работы зависит от используемых программ и функций.
  • Если батарея заряжается, но после отключения блока питания заряд не держится, перейдите сюда.
  • Если индикатор заряда батареи отображается некорректно, например вы играете на консоли несколько часов, а индикатор все это время показывает 1 %, перейдите сюда.

Необходимые действия:

  1. Выключите консоль и перезагрузите блок питания, отсоединив его от док-станции и источника питания. Не подключайте блок питания по крайней мере 30 секунд.
    • Во время перезагрузки убедитесь, что вы используете оригинальный блок питания Nintendo Switch (модель HAC-002).
      hac-photo-acadapter.jpg
    • Если вы используете другой источник питания или оригинальный блок питания поврежден, замена его на официальный аксессуар от Nintendo может помочь решить проблему.
  2. Подключите оригинальный блок питания к консоли, а затем напрямую к электрической розетке.
    hac-photo-console_acadapter_outlet.jpg
    • Если сначала подключить блок питания к консоли, экран консоли включится, а в правом верхнем углу экрана появится индикатор заряда батареи.
      hac-ss-homemenu-charge-indicator-ac-adapter.jpg
    • Если сначала подключить блок питания к консоли с практически разряженной батареей, экран не включится, но в левом верхнем углу на несколько секунд появится значок заряда батареи. Оставьте консоль заряжаться на 15–30 минут, а затем нажмите кнопку POWER, чтобы включить ее.
      img-switch-depleted-battery-charging-ac-adapter.jpg

Что появляется на экране консоли при первом подключении блока питания?



  1. Это значит, что на данный момент консоль и блок питания работают нормально. Убедитесь, что консоль использует новейшую версию системы, и следите за ее состоянием.

Есть ли у вас второй блок питания Nintendo Switch для проверки?



  1. Подключите второй блок питания к консоли, а затем напрямую к электрической розетке.
    • Если индикатор заряда батареи отображается на экране, оригинальный блок питания Nintendo Switch необходимо заменить.
    • Если консоль Nintendo Switch не заряжается с помощью второго блока питания, ее необходимо отдать в ремонт. В целях проверки предоставьте также оригинальный блок питания.

Обратитесь в нашу службу поддержки.


Если консоль работает, но при подключении блока питания индикатор зарядки на экране не отображается, .


  1. Убедитесь, что вы используете док-станцию Nintendo Switch (модель HAC-007).
    hac-photo-dock.jpg
    • Если окажется, что вы используете другой аксессуар, замена его на официальную док-станцию Nintendo Switch может помочь решить проблему.
  2. Подключите блок питания к док-станции, а затем напрямую к электрической розетке. Затем подключите кабель HDMI к док-станции, а затем напрямую к телевизору. hac-photo-console_hmdi_connect.jpg
  3. Установите консоль в док-станцию и убедитесь, что в правом верхнем углу экрана телевизора отображается индикатор заряда батареи.

    Важно!

    • Если установить в док-станцию консоль с практически разряженной батареей, экран телевизора не включится, но в левом верхнем углу на несколько секунд появится значок заряда батареи. Оставьте консоль заряжаться на 15–30 минут, а затем нажмите кнопку POWER, чтобы включить ее.
      img-switch-depleted-battery-charging-while-docked.jpg
  4. Если при установке консоли в док-станцию индикатор зарядки не отображается, попробуйте использовать другую док-станцию Nintendo Switch.
    • Если индикатор заряда батареи отображается при использовании другой док-станции, оригинальную док-станцию Nintendo Switch необходимо отдать в ремонт.

Проблема не была решена:

Если индикатор заряда батареи не отображается даже при использовании другой док-станции или если у вас нет запасной док-станции, консоль Nintendo Switch необходимо отдать в ремонт. В целях проверки предоставьте также блок питания и док-станцию.

Обратитесь в нашу службу поддержки.


  1. Если при подключении блока питания индикатор заряда батареи не появился, обратитесь к разделу «Консоль не работает, а изображение на экране отсутствует».