• {{pageTitle}}

    , {{gameSystem}}

    От: {{regularPrice}}{{lowestPrice}}

  • Служба поддержки Nintendo приветствует вас

    Техническая поддержка для консолей, игр, приложений и сервисов Nintendo

    Консоль не заряжается

    Описание

    • Консоль Nintendo Switch не заряжается, либо уровень заряда батареи уменьшается даже при подключенном блоке питания.
    • Батарея консоли быстро разряжается даже после многочасовой зарядки.

    Дополнительная информация

    • Когда консоль Nintendo Switch полностью заряжена, заряда батареи хватает приблизительно на три часа использования. Время работы зависит от используемых программ и функций.
    • Если батарея заряжается, но после отключения блока питания заряда хватает ненадолго, перейдите сюда.
    • Если индикатор заряда батареи отображается некорректно, например вы играете на консоли несколько часов, а индикатор все это время показывает 1%, перейдите сюда.

    Необходимые действия

    1. Выключите консоль и перезагрузите блок питания, отсоединив его от док-станции и источника питания. Не подключайте блок питания по крайней мере 30 секунд.
      • Во время перезагрузки убедитесь, что вы используете оригинальный блок питания Nintendo Switch (модель HAC-002).
        haca_002_eurimge_f_r_ad-0_lr_fr.jpg
      • Если вы используете другой источник питания или оригинальный блок питания поврежден, замена его на официальный аксессуар от Nintendo может помочь решить проблему.
    2. Подключите оригинальный блок питания к консоли, а затем напрямую к электрической розетке (а не к удлинителю). По возможности попробуйте разные розетки в разных комнатах.
      acdc_fr.png
      • Если сначала подключить блок питания к консоли, экран консоли включится, а в правом верхнем углу экрана появится индикатор заряда батареи.
        hac-ss-homemenu-charge-indicator-ac-adapter.jpg
      • Если сначала подключить блок питания к консоли с практически разряженной батареей, экран не включится, но в левом верхнем углу на несколько секунд появится значок заряда батареи. Оставьте консоль заряжаться на 15–30 минут, а затем нажмите и удерживайте кнопку POWER несколько секунд, чтобы включить ее.
        img-switch-depleted-battery-charging-ac-adapter.jpg

    Что появляется на экране консоли при первом подключении блока питания?



    1. Это значит, что на данный момент консоль и блок питания работают нормально. Убедитесь, что консоль использует новейшую версию системы, и следите за ее состоянием.

    Есть ли у вас второй блок питания Nintendo Switch для проверки?



    1. Подключите второй блок питания к консоли, а затем напрямую к электрической розетке.
      • Если индикатор заряда батареи отображается на экране, оригинальный блок питания Nintendo Switch необходимо заменить.
      • Если консоль Nintendo Switch не заряжается с помощью второго блока питания, ее необходимо отдать в ремонт. В целях проверки предоставьте также оригинальный блок питания.

    Проблема сохраняется

    Пожалуйста, щелкните здесь, чтобы связаться с сервисным центром.


    Если консоль работает, но при подключении блока питания индикатор зарядки на экране не отображается, .


    1. Убедитесь, что вы используете док-станцию Nintendo Switch (модель HAC-007).
      hac-photo-dock.jpg
      • Если окажется, что вы используете другой аксессуар, замена его на официальную док-станцию Nintendo Switch может помочь решить проблему.
    2. Подключите блок питания к док-станции, а затем напрямую к электрической розетке. Затем подключите кабель HDMI к док-станции, а затем напрямую к телевизору. hac-photo-console_hmdi_connect.jpg
    3. Установите консоль в док-станцию и убедитесь, что в правом верхнем углу экрана телевизора отображается индикатор заряда батареи.

      Важно!

      • Если установить в док-станцию консоль с практически разряженной батареей, экран телевизора не включится, но в левом верхнем углу на несколько секунд появится значок заряда батареи. Оставьте консоль заряжаться на 15–30 минут, а затем нажмите и удерживайте кнопку POWER несколько секунд, чтобы включить ее.
        img-switch-depleted-battery-charging-while-docked.jpg
    4. Если при установке консоли в док-станцию индикатор зарядки не отображается, попробуйте использовать другую док-станцию Nintendo Switch.
      • Если индикатор заряда батареи отображается при использовании другой док-станции, оригинальную док-станцию Nintendo Switch необходимо отдать в ремонт.

    Проблема сохраняется

    Если индикатор заряда батареи не отображается даже при использовании другой док-станции или если у вас нет запасной док-станции, консоль Nintendo Switch необходимо отдать в ремонт. В целях проверки предоставьте также блок питания и док-станцию.

    Пожалуйста, щелкните здесь, чтобы связаться с сервисным центром.


    1. Если при подключении блока питания индикатор заряда батареи не появился, обратитесь к разделу «Консоль не работает, а изображение на экране отсутствует».
    1. Выключите систему и перезагрузите блок питания, отсоединив его от источника питания и от системы. Не подключайте блок питания по крайней мере 30 секунд.
      • Во время перезагрузки убедитесь, что вы используете оригинальный блок питания Nintendo Switch (модель HAC-002).
        haca_002_eurimge_f_r_ad-0_lr_fr.jpg
      • Если вы используете другой источник питания или оригинальный блок питания поврежден, замена его на официальный аксессуар от Nintendo может помочь решить проблему.
    2. Подключите оригинальный блок питания к системе, а затем напрямую к электрической розетке (а не к удлинителю). По возможности попробуйте разные розетки в разных комнатах.
      • Если сначала подключить блок питания к системе, экран включится, а в правом верхнем углу экрана появится индикатор заряда батареи.
        hac-ss-homemenu-charge-indicator-ac-adapter.jpg
      • Если сначала подключить блок питания к системе с практически разряженной батареей, экран не включится, но в левом верхнем углу экрана на несколько секунд появится значок заряда батареи. Оставьте систему заряжаться на 15–30 минут, а затем нажмите и удерживайте кнопку POWER несколько секунд, чтобы включить ее.

    Что появляется на экране консоли при первом подключении блока питания?


     


    1. Это значит, что на данный момент консоль и блок питания работают нормально. Убедитесь, что консоль использует новейшую версию системы, и следите за ее состоянием.

    Есть ли у вас второй блок питания Nintendo Switch для проверки?



    1. Подключите второй блок питания к консоли, а затем напрямую к электрической розетке.
      • Если индикатор заряда батареи отображается на экране, оригинальный блок питания Nintendo Switch необходимо заменить.
      • Если система Nintendo Switch Lite не заряжается с помощью второго блока питания, ее необходимо отдать в ремонт. В целях проверки предоставьте также оригинальный блок питания.

    Проблема сохраняется

    Пожалуйста, щелкните здесь, чтобы связаться с сервисным центром.


    Необходимо отремонтировать систему Nintendo Switch Lite. Приложите блок питания для проверки.

    Пожалуйста, щелкните здесь, чтобы связаться с сервисным центром.


    1. Если при подключении блока питания индикатор заряда батареи не появился, см. статью «Консоль не включается, не выходит из режима ожидания, или на экране отсутствует изображение».