• {{pageTitle}}

    , {{gameSystem}}

    От: {{regularPrice}}{{lowestPrice}}

  • Служба поддержки Nintendo приветствует вас

    Техническая поддержка для консолей, игр, приложений и сервисов Nintendo

    Контроллер Joy-Con неоднократно подключается/отключается от консоли

    Описание:

    Беспроводной режим между контроллером Joy-Con и консолью Nintendo Switch будет многократно подключаться и отключаться.

    Что делать

    1. Когда консоль Nintendo Switch удалена из док-станции, подключите контроллеры Joy-Con.
    2. Убедитесь, что консоль имеет последнюю версию системы.
      • Если Ваша консоль уже обновлена, перезапустите ее, удерживая кнопку POWER в течение трех секунд, затем выберите «Параметры электропитания» и «Перезапустить».
    3. Проверьте, установлены ли у контроллеров Joy-Con самые последние обновления встроенного ПО.
    4. Отсоедините контроллеры Joy-Con и начните игру или пройдите в меню, чтобы увидеть, появляется ли данная проблема снова.

    Проблема все еще происходит?



    Продолжайте использовать консоль Nintendo Switch в обычном режиме и следите за ситуацией.

    1. Чтобы проверить контроллеры Joy-Con, отсоедините их от консоли и попытайтесь использовать их без проводной сети.
    2. Если проблема все еще возникает, попробуйте следующее:
      • Перезагрузите контроллеры Joy-Con.
        Нажмите на кнопку SYNC на каждом контроллере один раз, затем нажмите любую другую кнопку на контроллере, чтобы снова включить его.
      • Активируйте и деактивируйте режим полета.
        Когда режим полета активирован, переподключите контроллеры Joy-Con, включив связь Bluetooth через «Системные настройки», «Режим полета», а затем «Связь Bluetooth с контроллерами». Затем нажмите на кнопку на каждом контроллере, чтобы повторно его подключить.
        • Как только контроллеры Joy-Con подключены к консоли беспроводной сети, отключите режим полета и продолжайте использовать консоль как обычно.
      • Проверьте наличие беспроводных помех.
        Убедитесь, что консоль не находится за ТВ, под металлическим предметом или на расстоянии от 1 до 1,5 метров от других беспроводных устройств, таких как беспроводные динамики, беспроводные телефоны и т. д.
      • Если возможно, протестируйте консоль с другим контроллером Joy-Con (левым или правым).

    Ситуация не разрешена:

    Если проблема сохраняется только с одним контроллером Joy-Con, то этот контроллер Joy-Con необходимо будет отремонтировать.

    Если проблема возникает с несколькими контроллерамми Joy-Con, то контроллеры и консоль необходимо отправить в ремонт.

    Пожалуйста, перейдите по ссылке, чтобы заказать ремонт.