Поддержка

Техническая поддержка для консолей, игр, приложений и сервисов Nintendo

Проблемы с питанием контроллера Joy-Con

Описание.

  • Контроллеры Joy-Con не включаются.
  • Индикатор заряда батареи на контроллерах Joy-Con отображается некорректно на Nintendo Switch.
  • Батареи Joy-Con быстро разряжаются, даже несмотря на зарядку в течение трех с половиной часов или более.

Дополнительная информация.

  • Для полной зарядки контроллеров Joy-Con требуется примерно 3 с половиной часа.
  • Полностью заряженной батареи хватает примерно на двадцать часов использования контроллеров Joy-Con. Время работы зависит от используемых программ и функций.

Важно!

Для зарядки прикрепленных к консоли контроллеров Joy-Con консоль Nintendo Switch должна быть подключена к блоку питания и включена либо находиться в спящем режиме.

Необходимые действия:

  1. Перезагрузите блок питания, отсоединив его от док-станции и источника питания как минимум на 30 секунд.
    • Во время перезагрузки убедитесь, что вы используете блок питания Nintendo Switch (модель HAC-002), и осмотрите его на предмет изгибов, потертостей или других повреждений. hac-photo-acadapter.jpg
    • Если обнаружены поврежденные места или если используется другой блок питания, то смените блок питания. Это может решить проблему.
  2. Чтобы перезагрузить отсоединенные от консоли контроллеры Joy-Con, один раз нажмите кнопку SYNC на каждом контроллере.
  3. Перезагрузив блок питания и контроллеры Joy-Con, прикрепите контроллеры Joy-Con к консоли, а затем подключите блок питания непосредственно к консоли и электрической розетке. hac-photo-console_acadapter_outlet.jpg
    • Экран консоли включится, и в его левом верхнем углу на несколько секунд появится индикатор заряда батареи.

      Важно!

      • Если сначала подключить блок питания к консоли с практически разряженной батареей, экран не включится, но в левом верхнем углу на несколько секунд появится значок заряда батареи. В этом случае оставьте консоль заряжаться на 15–30 минут, а затем нажмите кнопку POWER, чтобы включить консоль.
      • Если консоль не заряжается, ознакомьтесь с этой статьей.
  4. В меню HOME выберите «Контроллеры». hac-screenshot-homemenu-controllers.jpg
    • Примерный заряд батареи консоли и подключенных контроллеров можно увидеть на экране контроллеров.

Контроллеры Joy-Con заряжаются?



  1. Для обеспечения оптимальной производительности установите на консоль свежее обновление системы.

Проблема не была решена.

Если контроллеры Joy-Con заряжаются, но потом быстро разряжаются или не могут быть полностью заряжены, неисправные контроллеры необходимо отдать в ремонт.

Обратитесь в нашу службу поддержки.


  1. Если контроллеры Joy-Con не заряжаются, попробуйте выполнить следующие действия.
    • Убедитесь, что консоль включена или находится в спящем режиме.
      • Для зарядки прикрепленных к консоли контроллеров Joy-Con консоль Nintendo Switch должна быть подключена к блоку питания и включена либо находиться в спящем режиме.
    • По возможности воспользуйтесь другим блоком питания Nintendo Switch.
    • По возможности попробуйте зарядить контроллер Joy-Con с помощью подзаряжающего держателя.
      • Если контроллеры Joy-Con заряжаются с помощью подзаряжающего держателя, но не с помощью консоли, консоль может быть неисправна и ее необходимо отдать в ремонт.

Проблема не была решена.

Если проблема сохраняется, неисправные контроллеры Joy-Con необходимо отдать в ремонт.

Обратитесь в нашу службу поддержки.