Поддержка

Техническая поддержка для консолей, игр, приложений и сервисов Nintendo

Консоль Nintendo Switch не может найти беспроводную сеть

Описание.

  • Вы не можете подключить консоль Nintendo Switch к Интернету, так как беспроводная сеть не была найдена.
  • После завершения поиска беспроводных сетей вашей сети не оказалось в списке «Найденные сети».
  • MAC-адрес консоли отображается в виде нулей.

Важно!

  • Оставаясь в Интернет-настройках, вы можете нажать кнопку Y, чтобы консоль Nintendo Switch выполнила поиск сетей.
  • Выполняйте поиск сетей каждый раз после любых изменений в консоли Nintendo Switch или в сетевом окружении.

Вы видите какие-нибудь точки беспроводного доступа?


Возможные решения:

  • Перезапустите консоль Nintendo Switch.

    Чтобы перезапустить консоль, удерживайте кнопку POWER в течение трех секунд, затем выберите «Параметры электропитания» и «Перезапустить».

  • Убедитесь, что настройки ключа безопасности вашего беспроводного маршрутизатора совместимы с Nintendo Switch.

    Консоль Nintendo Switch поддерживает WEP, WPA-PSK(AES) и WPA2-PSK(AES). Если в вашем маршрутизаторе используется другой тип безопасности (например, WPA-PSK(TKIP)), вам необходимо сменить этот тип безопасности в настройках маршрутизатора.

    Важно!

    Если вы измените настройки безопасности вашего беспроводного маршрутизатора, вам может потребоваться обновить настройки безопасности на беспроводных устройствах, подключенных к этому маршрутизатору.

  • Переместите консоль Nintendo Switch ближе к беспроводному маршрутизатору.

    По возможности разместите консоль Nintendo Switch в радиусе 3–5 метров от беспроводного маршрутизатора, чтобы улучшить сигнал беспроводной сети.

    • На время устранения неполадок извлеките консоль Nintendo Switch из док-станции Nintendo Switch. Когда проблема будет устранена, консоль можно будет вернуть обратно.
  • Перезагрузите домашнюю беспроводную сеть.

    Перезагрузка сетевых устройств может решить проблему, если она связана с тем, что сетевые устройства не отвечают.

  • Проверьте настройки беспроводного маршрутизатора и убедитесь, что включена функция трансляции SSID (имя сети).

    Большинство сетевых устройств могут не транслировать SSID, что делает их невидимыми для устройств, выполняющих поиск сетей. Если функция трансляции отключена, вы можете либо включить эту функцию на беспроводном маршрутизаторе, либо вручную настроить подключение к Интернету.

  • Уберите от консоли Nintendo Switch и беспроводного маршрутизатора любые металлические предметы и электронные устройства.

    Металлические предметы и электронные устройства могут ухудшать качество сигнала беспроводной сети. Также не располагайте консоль или беспроводной маршрутизатор рядом с такими предметами, как металлические шкафы, динамики, электрические удлинители, стекло или беспроводные телефоны.

  • Вручную создайте подключение к Интернету на консоли Nintendo Switch.

    Если консоль не может обнаружить SSID, все еще можно подключиться к беспроводной сети, если вручную ввести SSID сети и беспроводной пароль в настройках консоли Nintendo Switch.

Проблема не была решена.

Если по-прежнему не получается найти беспроводную сеть, возможно, возникла проблема с сетевым окружением или с беспроводным маршрутизатором.

Если вы хотите продолжить устранение потенциальных проблем с беспроводным маршрутизатором, обратитесь за помощью к производителю маршрутизатора для выполнения следующих действий:

  • Обновление прошивки беспроводного маршрутизатора.
  • Восстановление заводских настроек маршрутизатора по умолчанию.

При возможности попробуйте подключиться в другом месте.

Возможные решения:

  • Убедитесь, что настройки ключа безопасности вашего беспроводного маршрутизатора совместимы с Nintendo Switch.

    Консоль Nintendo Switch поддерживает WEP, WPA-PSK(AES) и WPA2-PSK(AES). Если в вашем маршрутизаторе используется другой тип безопасности (например, WPA-PSK(TKIP)), вам необходимо сменить этот тип безопасности в настройках маршрутизатора.

    Важно!

    Если вы измените настройки безопасности вашего беспроводного маршрутизатора, вам может потребоваться обновить настройки безопасности на беспроводных устройствах, подключенных к этому маршрутизатору.

  • Переместите консоль Nintendo Switch ближе к беспроводному маршрутизатору.

    По возможности разместите консоль Nintendo Switch в радиусе 3–5 метров от беспроводного маршрутизатора, чтобы улучшить сигнал беспроводной сети.

    • На время устранения неполадок извлеките консоль Nintendo Switch из док-станции Nintendo Switch. Когда проблема будет устранена, консоль можно будет вернуть обратно.
  • Перезагрузите домашнюю беспроводную сеть.

    Перезагрузка сетевых устройств может решить проблему, если она связана с тем, что сетевые устройства не отвечают.

  • Проверьте настройки беспроводного маршрутизатора и убедитесь, что включена функция трансляции SSID (имя сети).

    Большинство сетевых устройств могут не транслировать SSID, что делает их невидимыми для устройств, выполняющих поиск сетей. Если функция трансляции отключена, вы можете либо включить эту функцию на беспроводном маршрутизаторе, либо вручную настроить подключение к Интернету.

  • Уберите от консоли Nintendo Switch и беспроводного маршрутизатора любые металлические предметы и электронные устройства.

    Металлические предметы и электронные устройства могут ухудшать качество сигнала беспроводной сети. Также не располагайте консоль или беспроводной маршрутизатор рядом с такими предметами, как металлические шкафы, динамики, электрические удлинители, стекло или беспроводные телефоны.

  • Вручную создайте подключение к Интернету на консоли Nintendo Switch.

    Если консоль не может обнаружить SSID, все еще можно подключиться к беспроводной сети, если вручную ввести информацию о сети в настройках консоли Nintendo Switch.

Проблема не была решена:

Если по-прежнему не получается найти беспроводную сеть, возможно, возникла проблема с сетевым окружением или с беспроводным маршрутизатором.

Если вы хотите продолжить устранение потенциальных проблем с беспроводным маршрутизатором, обратитесь за помощью к производителю маршрутизатора для выполнения следующих действий:

  • Обновление прошивки беспроводного маршрутизатора.
  • Восстановление заводских настроек маршрутизатора по умолчанию.