Поддержка

Техническая поддержка для консолей, игр, приложений и сервисов Nintendo

Код ошибки: 2002-0001

Описание

  • При включении консоли Nintendo Switch или при выходе из режима ожидания появляется код ошибки.
  • Код ошибки: 2002-0001.

Необходимые действия

  1. Перезапустите консоль, удерживая три секунды кнопку POWER, затем выберите «Параметры электропитания» > «Перезапустить».
    • Если консоль Nintendo Switch не отвечает, удерживайте кнопку POWER двенадцать секунд, чтобы принудительно отключить ее, а затем включите снова.

Появляется ли ошибка после перезапуска консоли?


  1. Убедитесь, что на консоли установлено последнее обновление системы.
  2. Продолжайте использовать консоль и следите за ее состоянием.

Вставлена ли карта microSD в консоль?



Проблема не была решена.

Если ошибка продолжает появляться после запуска даже без установленной карты microSD, консоль Nintendo Switch необходимо отдать в ремонт.

Чтобы связаться со службой поддержки, перейдите сюда.

  1. Отключите питание консоли Nintendo Switch и извлеките карту microSD. Затем вновь включите консоль.

Появляется ли ошибка снова?



Проблема не была решена.

Если ошибка продолжает появляться после запуска даже без установленной карты microSD, консоль Nintendo Switch необходимо отдать в ремонт.

Чтобы связаться со службой поддержки, перейдите сюда.

  1. Убедитесь, что на консоли Nintendo Switch установлено последнее обновление системы.

Если ошибка продолжает появляться при использовании карты microSD, попробуйте выполнить следующие действия.

  • Отформатируйте карту microSD.
  • Важно!

    • После форматирования данные с карты microSD не могут быть восстановлены. Если скриншоты хранятся на карте microSD, сохраните резервную копию данных на компьютер.
    • Если загружаемое программное обеспечение было сохранено на карте microSD, его можно повторно загрузить при помощи той же учетной записи Nintendo, с которой оно было приобретено.
  • Воспользуйтесь другой картой microSD.