Коды ошибки: с 2110-3000 по 2110-3999
Описание.
Не получается подключить консоль Nintendo Switch к проводной или беспроводной сети, и на консоли появился код ошибки с 2110-3000 по 2110-3999.
Важно!
- Данная статья предназначена для целого ряда кодов ошибки. Сначала выполните поиск по конкретному коду ошибки. Выполняйте следующие действия, только если вы не нашли статьи для нужного кода ошибки.
- Выполняйте тест подключения каждый раз после любых изменений на консоли Nintendo Switch или в сетевом окружении, чтобы узнать, помогли ли изменения устранить проблему.
Дополнительная информация.
- Коды ошибки данного сегмента обычно указывают, что ошибка возникла, когда консоль Nintendo Switch попыталась подключиться к проводному или беспроводному маршрутизатору (обычно до получения IP-адреса).
- Причиной этого могут быть некорректные интернет-настройки или тот факт, что консоль Nintendo Switch не может обнаружить проводной или беспроводной маршрутизатор.
Вы используете беспроводное или проводное подключение к Интернету?
БеспроводноеПроводное (адаптер LAN с разъемом USB)
Возможные решения:
- Убедитесь, что на других устройствах, подключенных к сети, есть доступ к Интернету.
Попробуйте подключиться к Интернету на устройстве с интернет-браузером и убедитесь, что в браузере открываются веб-сайты. Если другие устройства не могут подключиться к Интернету, возможно, в самой сети нет доступа к Интернету. В данном случае обратитесь к своему провайдеру или сетевому администратору.
- Проверьте настройки DNS в интернет-настройках консоли.
Перейдите в настройки сохраненного подключения к Интернету и проверьте настройки DNS.
- Если выбраны ручные настройки, но они не требуются для вашей сети, смените эту настройку на «Автоматическое получение».
- Если из-за особенностей сети вам необходимо использовать конкретный адрес DNS, пожалуйста, обратитесь к сетевому администратору.
- Перезагрузите домашнюю беспроводную сеть.
Перезагрузка сетевых устройств может решить проблему, если она связана с тем, что сетевые устройства не отвечают.
- Вручную введите альтернативный DNS.
Если указанный DNS не работает, попробуйте ввести альтернативный DNS.
- Попробуйте еще раз позднее.
Если ошибка возникла из-за проблем со стороны интернет-провайдера, возможно, вам придется подождать некоторое время и повторить попытку позднее.
- Переместите консоль Nintendo Switch ближе к беспроводному маршрутизатору.
По возможности разместите консоль Nintendo Switch в радиусе 3–4,5 метров от беспроводного маршрутизатора, чтобы улучшить сигнал беспроводной сети.
- На время устранения неполадок извлеките консоль Nintendo Switch из док-станции Nintendo Switch. Когда проблема будет устранена, консоль можно будет вернуть обратно.
- Уберите от консоли Nintendo Switch и беспроводного маршрутизатора любые металлические предметы и электронные устройства.
Металлические предметы и электронные устройства могут ухудшать качество сигнала беспроводной сети. Также не располагайте консоль или беспроводной маршрутизатор рядом с такими предметами, как металлические шкафы, динамики, электрические удлинители, стекло или беспроводные телефоны.
Проблема не была решена.
Если по-прежнему не получается подключиться, возможно, возникла проблема с сетевым окружением или маршрутизатором.
Если вы хотите продолжить устранение потенциальных проблем с маршрутизатором, обратитесь за помощью к производителю маршрутизатора для выполнения следующих действий:
- Обновление прошивки маршрутизатора
- Восстановление заводских настроек маршрутизатора по умолчанию.
Если вам нужна дальнейшая помощь с консолью Nintendo Switch, обратитесь в техническую поддержку.
Возможные решения:
- Убедитесь, что на других устройствах, подключенных к сети, есть доступ к Интернету.
Попробуйте подключиться к Интернету на устройстве с интернет-браузером и убедитесь, что в браузере открываются веб-сайты. Если другие устройства не могут подключиться к Интернету, возможно, в самой сети нет доступа к Интернету. В данном случае обратитесь к своему провайдеру или сетевому администратору.
- Проверьте настройки DNS в интернет-настройках консоли.
Перейдите в настройки сохраненного подключения к Интернету и проверьте настройки DNS.
- Если выбраны ручные настройки, но они не требуется для вашей сети, смените эту настройку на «Автоматическое получение».
- Если из-за особенностей сети вам необходимо использовать конкретный адрес DNS, пожалуйста, обратитесь к сетевому администратору.
- Перезагрузите домашнюю беспроводную сеть.
Перезагрузка сетевых устройств может решить проблему, если она связана с тем, что сетевые устройства не отвечают.
- Вручную введите альтернативный DNS.
Если указанный DNS не работает, попробуйте ввести альтернативный DNS.
- Попробуйте еще раз позднее.
Если ошибка возникла из-за проблем со стороны интернет-провайдера, возможно, вам придется подождать некоторое время и повторить попытку позднее.
Проблема не была решена.
Если по-прежнему не получается подключиться, возможно, возникла проблема с сетевым окружением или маршрутизатором.
Если вы хотите продолжить устранение потенциальных проблем с маршрутизатором, обратитесь за помощью к производителю маршрутизатора для выполнения следующих действий:
- Обновление прошивки маршрутизатора
- Восстановление заводских настроек маршрутизатора по умолчанию.
Если вам нужна дальнейшая помощь с консолью Nintendo Switch, обратитесь в техническую поддержку.