Коды ошибки: 2813-0000
Описание:
- При попытке открыть Nintendo eShop на консоли Nintendo Switch появляется ошибка с кодом 2813-0000.
- При попытке использовать код загрузки в Nintendo eShop на консоли Nintendo Switch появляется код ошибки 2813-0000.
- При попытке приобрести членство для семей Nintendo Switch Online появляется ошибка с кодом 2813-0000.
Дополнительная информация:
Эта ошибка может возникать при попытке перейти в Nintendo eShop по ссылке из иигровых новостей, предназначенных для региона, не совпадающего с указанным в учетной записи Nintendo.
Важно!
Понять, для какого региона предназначена новость, можно, определив ее язык. Кроме того, в разных регионах возрастной классификацией информационной продукции занимаются разные организации. Вот несколько примеров таких организаций.
- США: ESRB
- Европейский Союз (ЕС): PEGI / USK
- Япония: CERO
Необходимые действия:
В какой момент возникает ошибка?
При попытке войти в Nintendo eShop При попытке использовать код загрузки При покупке членства для семей Nintendo Switch Online
- Убедитесь, что настройки страны и региона учетной записи Nintendo заданы верно, а затем перезапустите консоль, удерживая кнопку POWER в течение трех секунд. Затем выберите «Параметры электропитания» > «Перезапустить».
- Войдите в Nintendo eShop и проверьте, соответствует ли регион подборки новостей заданному в настройках учетной записи.
- Если проблема сохраняется, зайдите на страницу «Информация о профилактике сети / Рабочее состояние» и узнайте, не проводится ли в данный момент плановое обслуживание сервиса и не было ли аварийных отключений.
- После окончания технических работ попробуйте совершить покупку еще раз.
- Если техобслуживание в данный момент не проводится, попробуйте совершить покупку или использовать код загрузки через некоторое время.
Проблема не была решена:
Если проблема сохраняется, обратитесь в нашу службу поддержки.
- Убедитесь, что настройки страны и региона учетной записи Nintendo заданы верно, а затем перезапустите консоль, удерживая кнопку POWER в течение трех секунд. Затем выберите «Параметры электропитания» > «Перезапустить».
- Проверьте, правильно ли введен код загрузки.
- Если не получается распознать отдельные символы, попробуйте ввести символы, похожие на них. Например, цифра 0 может выглядеть как 8, цифра 5 — как 2, и так далее.
- Если проблема сохраняется при попытке использовать код загрузки в Nintendo eShop, попробуйте активировать его на странице https://ec.nintendo.com/redeem/#/.
- Зайдите на сайт https://ec.nintendo.com/redeem/#/ через браузер на подключенном к Интернету устройстве.
- Выберите «Войти», введите адрес электронной почты и пароль от своей учетной записи Nintendo, а затем нажмите «Войти» еще раз.
- Обратите внимание на имя пользователя в правом верхнем углу страницы. Убедитесь, что вы вошли в нужную учетную запись.
- Введите 16-значный код загрузки и выберите «Далее».
- Введите пароль от учетной записи Nintendo, когда потребуется, и нажмите «Использовать», чтобы активировать код.
- После завершения процесса письмо с подтверждением будет отправлено на адрес электронной почты, указанный в учетной записи Nintendo.
- Некоторые коды могут активироваться с задержкой. Повторите попытку через несколько часов.
Проблема не была решена:
Если проблема сохраняется, обратитесь в нашу службу поддержки.
Эта ошибка может возникнуть, если вы решили приобрести членство для семей, когда срок действия бесплатной пробной версии сервиса Nintendo Switch Online еще не закончился.
- Отмените автоматическое продление бесплатной пробной версии, дождитесь окончания срока ее действия и попробуйте совершить покупку повторно.
- Если вы не хотите ждать, обратитесь в службу поддержки.