Поддержка

Техническая поддержка для консолей, игр, приложений и сервисов Nintendo

Решения общих проблем в игре Fortnite

Решения общих проблем с учетными записями и подбором игроков в Fortnite для Nintendo Switch.

Возможные решения

  • Сообщение об ошибке «Нам не удалось пообщаться со службой подбора игроков».
    • Удостоверьтесь, что настройки даты и времени на вашей консоли Nintendo Switch выставлены верно (используйте функцию «Синхр. часов через Интернет»), и попробуйте еще раз.
    • Если после исправления даты и времени проблема сохраняется, попробуйте поискать дополнительную информацию на сайте https://status.epicgames.com.
  • Сообщение об ошибке «Эта учетная запись Fortnite связана с платформой, которая не позволяет ей работать на Nintendo Switch».
    • Если вы уже связали свою учетную запись Epic с учетной записью PSN (PlayStation Network), то ее нельзя будет привязать к учетной записи Nintendo. Создайте новую учетную запись Epic и свяжите ее с учетной записью Nintendo.
    • Если вам нужна помощь с привязкой учетной записи Nintendo к учетной записи Epic, зайдите на сайт поддержки Epic Games.
  • При попытке передать информацию появляется страница «Доступ запрещен» на сайте accounts.nintendo.com.
    • Это может произойти, если в ссылке для подтверждения содержатся специальные символы.
    • Попробуйте скопировать полную ссылку для подтверждения и вставить ее в адресную строку браузера, а не переходить по ней напрямую из письма.

Проблема не была решена:

  • Если перечисленные выше решения не помогли решить проблему, попробуйте поискать дополнительную информацию на сайте поддержки Epic Games (https://www.epicgames.com/site/en-US/customer-service).