• {{pageTitle}}

    , {{gameSystem}}

    От: {{regularPrice}}{{lowestPrice}}

  • Служба поддержки Nintendo приветствует вас

    Техническая поддержка для консолей, игр, приложений и сервисов Nintendo

    Кнопки на Joy-Con не реагируют, когда контроллеры прикреплены к консоли

    Информация в этой статье окажется полезной, если кнопки на контроллерах Joy-Con не реагируют или реагируют некорректно, когда контроллеры прикреплены к консоли Nintendo Switch.

    Важно!

    Контроллеры Joy-Con можно использовать в качестве беспроводных контроллеров с Nintendo Switch Lite.

    Дополнительная информация

    • Функция проверки кнопок на консоли недоступна для кнопок POWER, Громкость, HOME, SYNC или кнопки захвата кадра.
    • Возможно, будет полезна информация о Различных технических проблемах, связанных с контроллерами Joy-Con.

    Необходимые действия

    1. Проверьте неработающие кнопки. Возможно, они липкие.
      • Если кнопки липкие, отключите питание консоли и очистите область вокруг кнопок мягкой и сухой зубной щеткой.
        • Важно! Не используйте жидкости или чистящие средства.
    2. Убедитесь, что на консоли установлена последняя версия системы.
      • Если на консоли уже установлено обновление, перезапустите ее, удерживая три секунды кнопку POWER и затем выбрав Параметры электропитания > Перезапустить.

    Какая кнопка не работает?


    1. В меню HOME нажмите и удерживайте кнопку POWER в течение одной секунды.


    1. Находясь в меню HOME, убедитесь, что при нажатии кнопок громкости изменяется громкость динамиков консоли.

    1. Находясь в каком-нибудь меню или в игре, нажмите кнопку HOME.

    Проблема не была решена:

    Если прикрепленный Joy-Con распознаются консолью, но кнопка HOME не работает, правый контроллер Joy-Con необходимо сдать в ремонт.

    Чтобы связаться со службой поддержки, перейдите сюда.


    1. Находясь в меню HOME, нажмите кнопку захвата кадра.

    1. Выполните тест кнопок для неработающей кнопки.

    Кнопка заработала во время теста?



    Проблема не была решена:

    Если прикрепленный Joy-Con распознаются консолью, но кнопка не проходит проверку, неисправный контроллер Joy-Con необходимо сдать в ремонт.

    Важно!

    Чтобы связаться со службой поддержки, перейдите сюда.

    Проблема с кнопкой возникает только в определенной игре или программе?



    1. Возможно, используемая кнопка не поддерживается данной игрой или программой. За более подробной информацией обратитесь к руководству программы.

    Проблема не была решена:

    Если программа поддерживает работу кнопки, но кнопка на Joy-Con не работает, неисправный контроллер Joy-Con необходимо сдать в ремонт.

    Важно!

    Чтобы связаться со службой поддержки, перейдите сюда.


    Проблема не была решена:

    Неисправный контроллер Joy-Con необходимо сдать в ремонт.

    Чтобы связаться со службой поддержки, перейдите сюда.