Поддержка

Техническая поддержка для консолей, игр, приложений и сервисов Nintendo

Сообщение об ошибке: «Программа недоступна. Учетная запись Nintendo, для которой приобретена игра, отвязана».

Описание.

  • Некоторые игры не запускаются из меню HOME консоли Nintendo Switch.
  • Сообщение об ошибке: Учетная запись Nintendo, для которой приобретена игра, отвязана от консоли, или эта консоль не зарегистрирована в качестве основной для данной учетной записи.
  • Сообщение об ошибке: Программа недоступна.

Дополнительная информация.

  • Для каждой учетной записи Nintendo можно зарегистрировать одну основную консоль.
  • После регистрации основной консоли в имеющиеся на вашей учетной записи игры смогут играть все пользователи данного устройства.
  • После приобретения загружаемых программ вы сможете получить доступ к ним через учетную запись Nintendo на любой консоли Nintendo Switch (независимо от того, основная она или нет).
  • Если вы используете не основную консоль, приобретенные для вашей учетной записи Nintendo загружаемые программы будут доступны только вам. Другие игроки не смогут получить доступ к вашим загружаемым программам, если данная консоль не является основной для вашей учетной записи Nintendo.

Возможные решения:

Эта ошибка означает, что вы используете не основную консоль для учетной записи Nintendo, из которой была приобретена программа. На всех консолях, кроме основной, программу может запустить только тот пользователь, который ее приобрел. Решение зависит от того, кто приобрел данную программу.

Чтобы определить, для какой учетной записи Nintendo приобретена игра, выполните следующие действия:

  • Проверьте историю покупок всех учетных записей на консоли. Игра будет отображаться в списке для учетной записи Nintendo, из которой она была приобретена.
  • Квитанции на все покупки в Nintendo eShop для Nintendo Switch приходят на электронную почту той учетной записи Nintendo, из которой была совершена покупка. (Квитанции за покупки для детских учетных записей Nintendo приходят на электронную почту родителей и опекунов.)
  • Спросите у членов семьи, кто из них приобрел данную программу. Программу купили вы (или кто-либо из членов вашей семьи)?

Программу купили вы (или кто-либо из членов вашей семьи)?

  1. Установите последнюю версию ПО для консоли Nintendo Switch.
  2. Выберите в качестве основной консоли учетной записи Nintendo ту, которую используете в данный момент.
  3. Используйте учетную запись Nintendo, из которой приобретена программа, чтобы загрузить ее заново из Nintendo eShop.
  4. Запустите программу из меню HOME.
    • Если консоль является основной для учетной записи Nintendo, из которой приобретена программа, запустить ее может любой пользователь консоли.

Чтобы приобрести программу для своей консоли, используйте свою учетную запись Nintendo.

  • Так как консоль не является основной для учетной записи Nintendo, из которой была приобретена программа, запустить программу на этой консоли будет невозможно. Подробнее
  • Если нужно удалить значок из меню HOME, выберите его и нажмите «Параметры». Выберите «Управление данными», затем выберите «Удалить программу», чтобы удалить значок.

Если вы не можете найти сведения о покупке, вероятно, данная программа принадлежит человеку, который больше не пользуется этой консолью (прошлому владельцу, гостю и т. д.). Чтобы приобрести программу для своей консоли, используйте свою учетную запись Nintendo.

  • Так как консоль не является основной для учетной записи Nintendo, из которой была приобретена программа, запустить программу на этой консоли будет невозможно. Подробнее
  • Если нужно удалить значок из меню HOME, выберите его и нажмите «Параметры». Выберите «Управление данными», затем выберите «Удалить программу», чтобы удалить значок.