Служба поддержки Nintendo приветствует вас

Техническая поддержка для консолей, игр, приложений и сервисов Nintendo

Предустановленные программы отсутствуют или удалены (Nintendo Switch)

Описание проблемы

Иконка предустановленной игры пропала из меню Home, была удалена или больше не запускается.

Важно!

Предустановленные программы можно зарегистрировать лишь один раз после их выхода.

Необходимые действия:

  1. Вы запускаете программу впервые?

  1. Возможно, параметры системы были сброшены, поэтому необходимо повторно загрузить программу из Nintendo eShop. Откройте Nintendo eShop и выберите иконку вашей учетной записи Nintendo. Прокрутите страницу вниз и проверьте, есть ли возможность регистрации предустановленной программы.
  2. Если опция отсутствует, то скорее всего предустановленные программы не связаны с вашей системой либо уже были зарегистрированы. В этом случае мы советуем обратиться к другим пользователям, которые могли ранее зарегистрировать программу, или к поставщику системы.
  1. Программа могла быть удалена. Откройте Nintendo eShop и проверьте, можно ли загрузить программу повторно.
    • Обратите внимание, что программу можно загрузить повторно только с той учетной записи Nintendo, на которую она зарегистрирована.

Проблема не была решена:

Если повторно программу невозможно ни с одной учетной записи Nintendo на вашем устройстве, свяжитесь с нами.