Поддержка

Техническая поддержка для консолей, игр, приложений и сервисов Nintendo

Кнопки контроллера Nintendo Switch Pro не реагируют или работают некорректно

Описание.

  • Кнопки контроллера Nintendo Switch Pro не реагируют или работают некорректно.

Важно!

Если проблема связана с кнопками управления, перейдите сюда.

Необходимые действия:

  1. Убедитесь, что на консоли установлено последнее обновление системы.
  2. Проверьте, что контроллер Nintendo Switch Pro заряжен и синхронизирован с консолью.
    • Зайдите в меню HOME и нажмите любую кнопку на контроллере Pro.
      • Если один или несколько индикаторов игрока замигали и остались гореть, контроллер синхронизирован с консолью.
      • Если индикаторы игрока быстро загораются и гаснут, синхронизируйте контроллер Pro с консолью.
      • Если индикаторы игрока не загораются, контроллер Pro разряжен, и его необходимо зарядить.
  3. После того как контроллер синхронизирован с консолью, обновите его прошивку.
  4. Сбросьте настройки контроллера Pro, нажав один раз кнопку SYNC, затем нажмите любую кнопку, чтобы снова активировать контроллер.
  5. Протестируйте кнопки на контроллере Pro.
    • Если кнопки по-прежнему не работают, перейдите в раздел «Проблема не была решена».
  6. Протестируйте кнопки контроллера Pro в совместимой игре или программе.
    • Если тест кнопок прошел успешно, но кнопки не работают в определенной игре или программе, попробуйте следующее:
      • Проверьте электронное руководство или упаковку игры и убедитесь, что игра совместима с контроллером Pro.
      • Уменьшите расстояние между контроллером Pro и консолью.
      • Чтобы минимизировать помехи, убедитесь, что консоль не размещена за телевизором, под металлическими предметами или в радиусе ок. 1 метра от других беспроводных устройств, например беспроводных колонок, беспроводных телефонов и т. д.
      • Протестируйте кнопки контроллера Pro в другой совместимой игре или программе.
      • При возможности протестируйте контроллер Pro на другой консоли.

Проблема не была решена.

  • Если проблема возникает лишь периодически, продолжайте использовать контроллер Pro в течение нескольких недель, чтобы проверить, влияет ли проблема на геймплей.
  • Если тест кнопок не пройден или неисправность мешает играть в игры или использовать контроллер, мы с радостью осмотрим контроллер Nintendo Switch Pro и починим или заменим его.

Чтобы связаться с технической поддержкой, щелкните здесь.