Служба поддержки Nintendo приветствует вас

Техническая поддержка для консолей, игр, приложений и сервисов Nintendo

Не удается выключить консоль, или кнопка POWER не отвечает

Консоль семейства Nintendo Switch не выключается при нажатии кнопки POWER.
Устройство зависает на экране меню электропитания и не реагирует.
При удержании кнопки POWER в течение трех секунд на экране не появляется меню электропитания.

Чтобы выключить питание консоли Nintendo Switch, нажмите и удерживайте три секунды кнопку POWER, затем выберите «Параметры электропитания» > «Выключить». Подробнее
Если просто нажать кнопку POWER один раз, консоль не выключится, а перейдет в режим ожидания.

Извлеките из консоли все игровые карты или карты microSD.
Удерживайте кнопку POWER на консоли Nintendo Switch не менее трех секунд, пока на экране не появится меню электропитания. Затем выберите «Выключить».
- Если вы не можете открыть меню электропитания или консоль не реагирует на ваши действия, удерживайте кнопку POWER в течение двенадцати секунд, чтобы принудительно отключить ее.
Затем нажмите кнопку POWER повторно, чтобы перезапустить консоль, и убедитесь, что установлена последняя версия системы.

Если устройство не удается выключить или эта проблема возникает регулярно, консоль Nintendo Switch необходимо отдать в ремонт.

Щелкните здесь, чтобы оформить заявку на техобслуживание.