• {{pageTitle}}

    , {{gameSystem}}

    От: {{regularPrice}}{{lowestPrice}}

  • Служба поддержки Nintendo приветствует вас

    Техническая поддержка для консолей, игр, приложений и сервисов Nintendo

    FAQ о техническом обслуживании Nintendo eShop в России

    Nintendo eShop

    Как сейчас можно загрузить ранее приобретенные в Nintendo eShop игры и дополнения?

    • Заархивированные программы можно повторно загрузить из раздела «Все программы» в меню HOME на Nintendo Switch.
    • Удаленные программы не могут быть загружены повторно, пока Nintendo eShop в России временно находится на техническом обслуживании. Приносим извинения за причиненные неудобства.

    Получится ли загрузить обновления для уже установленных на консоли игр, если я нахожусь в российском регионе?

    Техническое обслуживание Nintendo eShop не влияет на обновления игр.

    Как потратить средства, находящиеся на балансе кошелька учетной записи Nintendo?

    Это невозможно, пока Nintendo eShop временно находится на техническом обслуживании. Средства останутся на балансе кошелька учетной записи Nintendo.

    Как можно активировать коды загрузок из Nintendo eShop?

    В настоящее время активировать коды загрузок невозможно. Приносим извинения за доставленное неудобство.

    Могу ли я получить возврат средств, находящихся на балансе кошелька учетной записи Nintendo?

    В связи с текущей ситуацией возврат средств из Nintendo eShop невозможен. Приносим извинения за причиненные неудобства.

    Предзаказы в Nintendo eShop

    Смогут ли российские игроки получить предварительно заказанный контент и играть в него?

    • Если на балансе учетной записи Nintendo достаточно средств, предзаказ будет обработан в обычном порядке и загруженный контент станет доступен для игры, когда она выйдет.
    • Если средств недостаточно, то предзаказ будет автоматически отменен.

    Как я могу отменить свой предварительный заказ?

    Если вы хотите отменить предварительный заказ в Nintendo eShop, мы рекомендуем обратиться в нашу Службу поддержки.

    Nintendo Switch Online

    Функции членства Nintendo Switch Online все еще работают?

    Да, игроки с активным членством Nintendo Switch Online могут продолжать играть онлайн и использовать сервис облачного хранилища данных сохранений, пока Nintendo eShop временно находится на техническом обслуживании.

    Могут ли пользователи Nintendo Switch Online продолжать играть в классические игры для NES и Super NES в рамках членства в Nintendo Switch Online?

    • Да. Пользователи с активным членством Nintendo Switch Online, которые уже загрузили соответствующее программное обеспечение, могут продолжать играть в эти игры, пока Nintendo eShop временно находится на техническом обслуживании.
    • Аналогичным образом, для пользователей, которые уже загрузили соответствующее программное обеспечение, сохранится доступ к играм Nintendo 64 и SEGA Mega Drive в рамках членства Nintendo Switch Online + пакет расширения, пока Nintendo eShop временно находится на техническом обслуживании.

    Доступен ли Mario Kart 8 Deluxe: Талон на дополнительные трассы, Набор 1 для российских игроков с Nintendo Switch Online + пакет расширения?

    Пользователи Nintendo Switch Online + пакет расширения c российской учетной записью Nintendo не смогут загрузить контент Mario Kart 8 Deluxe: Талон на дополнительные трассы, пока Nintendo eShop временно находится на техническом обслуживании. Приносим извинения за доставленные неудобства.

    Будет ли членство в Nintendo Switch Online автоматически продлено при наличии достаточных средств на балансе учетной записи Nintendo?

    • Если на балансе учетной записи Nintendo достаточно средств, членство Nintendo Switch Online будет продлено.
    • Если средств недостаточно, автопродление будет автоматически отменено.

    Как я могу вручную отменить автопродление членства Nintendo Switch Online?

    Чтобы отменить автопродление членства Nintendo Switch Online, вам следует обратиться в нашу Службу поддержки.

    Ваучеры на игры Nintendo Switch

    Как я могу использовать свои ваучеры на игры Nintendo Switch?

    Ваучеры на игры Nintendo Switch не могут быть использованы, пока Nintendo eShop в России временно находится на техническом обслуживании. Приносим извинения за причиненные неудобства.

    Ограничен ли срок действия ваучеров на игры Nintendo Switch?

    Ваучеры на игры Nintendo Switch действуют на протяжении одного года с даты покупки.

    Можно ли продлить срок действия ваучеров на игры Nintendo Switch, пока Nintendo eShop в России находится на техническом обслуживании?

    Мы пока не можем предоставить информацию по данному вопросу.

    Смогу ли я использовать ваучер на игры Nintendo Switch, если изменю настройки региона для своей учетной записи Nintendo?

    Ваучеры на игры Nintendo Switch можно использовать только в магазине Nintendo eShop той страны, в которой эти ваучеры были приобретены. Ваучером нельзя будет воспользоваться после изменения страны в настройках учетной записи Nintendo на новую. Однако если настройки страны вернуть к первоначальным, а срок действия ваучера еще не вышел, он снова станет доступен для использования.

    Могу ли я получить возврат денежных средств за ваучер на игры Nintendo Switch?

    Нет. После приобретения ваучеры на игры Nintendo Switch не могут быть возвращены или обменены на другой товар.