Поддержка

Техническая поддержка для консолей, игр, приложений и сервисов Nintendo

Часто задаваемые вопросы по сервису Nintendo Switch Online

Обзор

Nintendo Switch Online — это платный сервис, который позволяет его членам играть онлайн в совместимых играх для Nintendo Switch, открывает доступ к коллекции классических игр NES с новыми онлайн-функциями, предоставляет возможность резервного копирования данных сохранения для большинства игр и позволяет использовать дополнительные функции приложения для смартфонов Nintendo Switch Online.

Кроме того, члены сервиса Nintendo Switch Online в Европе получают эксклюзивные предложения от Nintendo.

Ключевые особенности.

  • Игра онлайн и приложение для смартфонов Nintendo Switch Online

    Сервис Nintendo Switch Online позволяет владельцам Nintendo Switch играть онлайн в совместимые игры, такие как Splatoon 2, ARMS и Mario Kart 8 Deluxe.

    Члены сервиса Nintendo Switch Online старше 13 лет могут использовать приложение для смартфонов Nintendo Switch Online для отправки приглашений в игру и общения в голосовом чате в совместимых играх, например Splatoon 2.

  • Nintendo Entertainment System — Nintendo Switch Online

    Члены сервиса Nintendo Switch Online с активной подпиской имеют доступ к постоянно расширяющейся библиотеке игр NES с дополнительной функцией игры онлайн. С приложением для смартфонов Nintendo Switch Online вы можете общаться в голосовом чате во время игровых сессий.

    Для получения общей информации об этом сервисе перейдите сюда.

    На момент выхода сервис включает в себя 20 игр, и постоянно добавляются новые. Для получения общей информации об этом сервисе перейдите сюда.
  • Облачное хранилище данных сохранения

    Игроки с членством в сервисе Nintendo Switch Online могут сохранять данные совместимых игр онлайн. Данные сохранения привязаны к вашей учетной записи Nintendo, поэтому вы можете получить к ним доступ с любой консоли Nintendo Switch, совершив вход в свою учетную запись и загрузив свои данные сохранения.

  • Эксклюзивные предложения для членов сервиса

    На территории Европы члены сервиса Nintendo Switch Online имеют доступ к эксклюзивным предложениям, таким как возможность приобретения контроллеров NES с особым дизайном для использования с играми Nintendo Entertainment System - Nintendo Switch Online для Nintendo Switch.

Общие вопросы

Могу ли я играть онлайн в игры для Nintendo Switch без членства в сервисе?

Членство сервиса Nintendo Switch Online необходимо для использования онлайн-функций совместного и соревновательного режимов многих игр Nintendo и сторонних игр на Nintendo Switch, таких как Splatoon 2, Mario Kart 8 Deluxe, ARMS и Super Smash Bros. Ultimate.

В некоторые игры, такие как Fortnite, можно играть онлайн без членства в сервисе Nintendo Switch Online.

Кроме того, без членства в сервисе Nintendo Switch Online доступны Nintendo eShop, отправка предложений дружбы и управление списком друзей, публикация скриншотов и видеороликов в социальных сетях, родительский контроль, обновление игр и системы, новости игр и другие базовые функции.

Для каких игр требуется Nintendo Switch Online?

Узнать, каким играм для работы онлайн-функций необходимо членство в сервисе Nintendo Switch Online, можно в Nintendo eShop в разделе информации о продукте игры на сайте Nintendo. Также там перечислены дополнительные онлайн-функции (например, приложение для смартфонов Nintendo Switch Online и возможность резервного копирования данных сохранения в облаке).

Требования и особенности игры онлайн указаны на обратной стороне коробки игр, выпущенных после 19 сентября 2018 года.

Для получения дополнительной информации о совместимости игр, пожалуйста, посетите сайт Nintendo.

В каких странах доступен этот сервис?

Nintendo Switch Online доступен в следующих странах:

  • Австрия
  • Бельгия
  • Болгария
  • Хорватия
  • Кипр
  • Чехия
  • Дания
  • Эстония
  • Финляндия
  • Франция
  • Германия
  • Греция
  • Венгрия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Литва
  • Люксембург
  • Мальта
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Польша
  • Португалия
  • Румыния
  • Россия
  • Словакия
  • Словения
  • ЮАР
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Великобритания

В будущем в список могут быть добавлены другие страны.

Как я могу приобрести членство?

Приобрести индивидуальное или семейное членство можно в Nintendo eShop (на Nintendo Switch или на сайте Nintendo).

Коды загрузки для получения индивидуального членства также можно приобрести в магазинах дистрибьюторов.

Сколько стоит членство?

Чтобы ознакомиться с планами членства и их ценами, перейдите сюда.

Могу ли я опробовать Nintendo Switch Online бесплатно?

Для знакомства с Nintendo Switch Online вы можете воспользоваться 7-дневной бесплатной пробной версией.

Что необходимо для использования сервиса Nintendo Switch Online?

Вам потребуются следующие компоненты:

  • учетная запись Nintendo;
  • доступ к интернету;
  • консоль Nintendo Switch с версией системы 6.0 или выше;
  • смарт-устройство с приложением Nintendo Switch Online версии 1.4.0 или выше (необходимо только для голосового чата в играх).

Чем этот сервис отличается от бесплатного сервиса, предлагавшегося на момент выхода Nintendo Switch?

Nintendo Switch Online — это гораздо больше, чем просто возможность играть в сетевые многопользовательские игры. Члены сервиса имеют доступ к библиотеке классических игр NES, в которые можно играть онлайн с друзьями, резервному копированию данных сохранения в облаке, приложению для смартфонов Nintendo Switch Online и специальным предложениям.

Кроме того, мы постоянно улучшаем онлайн-функции наших продуктов. Платный сервис позволит поддерживать работу сетевой игры и поможет дальнейшему расширению онлайн-функций.

Нужно ли членство в сервисе Nintendo Switch Online для игр на Wii U или Nintendo 3DS?

Платный онлайн-сервис нужен только для игр на Nintendo Switch. Игра онлайн на Wii U и Nintendo 3DS останется без изменений и не потребует дополнительных затрат.

Могу ли я использовать золотые очки My Nintendo для приобретения членства Nintendo Switch Online?

Золотые очки можно использовать при покупке членства в Nintendo eShop. Их нельзя использовать для автоматического продления членства.

Вопросы о приложении для смартфонов Nintendo Switch Online

Для получения информации о приложении Nintendo Switch Online, пожалуйста, перейдите сюда.

Настройки учетной записи и планы членства

В чем отличие между индивидуальным и семейным членством?

Индивидуальное членство открывает доступ к сервису Nintendo Switch Online учетной записи Nintendo, для которой оно было приобретено. Для индивидуального членства доступны талоны на 1, 3 или 12 месяцев.

Членство для семей открывает доступ к сервису Nintendo Switch Online всем участникам семейной группы покупателя (до 8 человек). Членство для семей можно приобрести только на 12 месяцев. Для дополнительной информации о преимуществах членства для семей перейдите сюда.

Могу ли я управлять списком участников своего членства для семей?

Да. Участники, добавленные в семейную группу владельца, будут включены в план семейного членства на время их участия в группе.

Подробную информацию о добавлении членов в семейную группу можно найти здесь.

Могут ли учетные записи Ninetendo c разными настройками страны участвовать в семейном членстве?

Да. Однако в некоторых странах доступ к определенным функциям ограничен.

Нужно ли всем участникам семейного членства использовать одну консоль и жить в одном доме?

Нет. Семейное членство Nintendo Switch Online привязано к учетной записи Nintendo, а не к определенной консоли Nintendo Switch. Доступ к нему можно получить с любой консоли Nintendo Switch, с которой участник членства осуществит вход.

Могу ли я изменить членство для семей на индивидуальное членство (или наоборот)?

Если у вас уже есть доступ к семейному членству, изменить его на индивидуальное членство или приобрести таковое невозможно. Тот, кто уже пользуется семейным членством, не может активировать коды загрузки для получения индивидуального членства. Однако, если другой участник вашей семейной группы приобрел семейное членство, вы можете покинуть семейную группу и приобрести индивидуальное членство для себя.

Если у вас уже есть индивидуальное членство, вы можете приобрести семейное членство или вас могут к нему добавить. Однако обратите внимание, что остаток времени действия вашего индивидуального членства не добавится к сроку действия семейного членства. Также вам следует убедиться, что настройки автоматического продления для предпочитаемого плана членства установлены верно.

Для получения подробной информации перейдите сюда.

Если я приобрету дополнительные членства, будет ли увеличен текущий срок действия моего членства?

Вы можете оплатить несколько членств одного типа (индивидуальных или семейных), чтобы продлить общий срок действия ваших членств до 3 лет. Пожалуйста, обратите внимание, что объединить сроки действия семейного и индивидуального членств невозможно.

Для получения подробной информации перейдите сюда.

Что будет, если я удалю учетную запись Nintendo с членством в сервисе Nintendo Switch Online?

Если вы удалите учетную запись Nintendo с членством в сервисе Nintendo Switch Online, вы не сможете использовать онлайн-сервисы на этой учетной записи.

Если вы приобрели членство для семей, остальные участники семейной группы тоже не смогут использовать сервис.

Также мы не можем гарантировать, что данные сохранения в облаке все еще будут доступны по истечении длительного периода времени после завершения действия вашего членства. Однако вы можете пользоваться данными сохранения, хранящимися в памяти системы вашей консоли.

Пожалуйста, обратите внимание, что мы не сможем вернуть деньги за оставшееся время действия вашего членства в случае удаления учетной записи Nintendo.

Чтобы узнать подробности об удалении учетной записи Nintendo, перейдите сюда.

Как я могу изменить настройки автоматического продления членства?

Отключить автоматическое продление можно, выбрав «Nintendo Switch Online» в Nintendo eShop или настройках учетной записи Nintendo. После отключения его больше нельзя включить.

При изменении типа членства или его срока действия следует убедиться, что настройки автоматического продления установлены верно относительно предпочитаемого плана членства.

Для получения подробной информации перейдите сюда.

Как я могу узнать текущий статус своего членства?

Просмотреть текущий план членства можно, выбрав «Nintendo Switch Online» в Nintendo eShop или настройках учетной записи Nintendo.

Для получения подробной информации перейдите сюда.

Могу ли я приостановить действие членства в сервисе Nintendo Switch Online, если я не буду им пользоваться какое-то время?

Нет, приостановить использование сервиса нельзя.

Пожалуйста, обратите внимание, что при отправке консоли на ремонт в Nintendo срок действия вашего членства в сервисе Nintendo Switch Online будет автоматически продлен на соответствующий период времени.

Резервная копия данных сохранения в облаке

Как работает резервное копирование данных сохранения в облаке?

Резервное копирование данных сохранения в облаке создает резервную копию данных сохранения большинства игр для Nintendo Switch. Члены сервиса Nintendo Switch Online могут получить доступ к данным сохранения с любой консоли Nintendo Switch, совершив вход в учетную запись Nintendo и скачав данные сохранения.

Где я могу изменить настройки облачного хранения данных сохранения?

Когда вы становитесь членом сервиса Nintendo Switch Online, резервная копия автоматически создается для всех совместимых файлов сохранения, и вам для этого ничего делать не нужно.

Настройки можно вручную изменить для каждой игры и каждого пользователя через системные настройки в меню HOME на Nintendo Switch. Выберите «Управление данными» и «Облачное хранилище данных сохранения».

Какие игры совместимы с резервным копированием данных сохранения в облаке?

Подавляющее большинство игр для Nintendo Switch поддерживают резервное копирование данных сохранения в облаке.

Узнать, каким играм для работы онлайн-функций необходимо членство в сервисе Nintendo Switch Online, можно в Nintendo eShop в разделе информации о продукте игры на сайте Nintendo. Также там перечислены дополнительные онлайн-функции (например, приложение для смартфонов Nintendo Switch Online и возможность резервного копирования данных сохранения в облаке).

Для получения подробной информации о совместимости игр перейдите сюда.

Сохранятся ли мои данные сохранения, если я откажусь от членства в сервисе Nintendo Switch Online?

Мы не можем гарантировать, что данные сохранения в облаке сохранятся по истечении длительного периода времени после завершения действия вашего членства. Однако вы можете пользоваться данными сохранения, хранящимися в памяти системы вашей консоли.

Поддерживает ли Nintendo Switch локальное резервное копирование данных сохранения?

На данный момент Nintendo Switch не поддерживает локальное резервное копирование данных сохранения.

Пока что мы не планируем вводить подобную возможность, но вы можете быть уверены в том, что мы всегда учитываем мнение наших пользователей. Мы постоянно работаем над улучшением впечатлений от использования консоли.

Есть ли резервное копирование данных сохранения в облаке на Wii U или Nintendo 3DS?

Резервное копирование данных сохранения в облаке доступно только для игр, совместимых с Nintendo Switch.

Специальные предложения

Какие специальные предложения сейчас доступны?

  • Контроллеры NES
    • На территории Европы члены сервиса Nintendo Switch Online могут приобрести эксклюзивные контроллеры NES для использования с играми Nintendo Entertainment System - Nintendo Switch Online. С этими контроллерами игры NES работают так же, как на оригинальной консоли. Для получения подробной информации о контроллерах NES перейдите сюда.
  • Загружаемый контент Splatoon 2
    • Все обладатели индивидуального членства Nintendo Switch Online на 12 месяцев или семейного членства получат код загрузки для получения эксклюзивного игрового костюма в Splatoon 2. Для получения подробной информации об этом предложении перейдите сюда.
  • TETRIS® 99
  • Ваучеры на игры Nintendo Switch
    • На территории Европы игроки с активным оплаченным членством Nintendo Switch Online с 16 мая 2019 года смогут приобрести наборы из двух ваучеров на игры Nintendo Switch. Каждый из этих ваучеров можно использовать при покупке некоторых цифровых игр для Nintendo Switch. Больше информации можно получить в разделе Часто задаваемые вопросы по ваучерам на игры Nintendo Switch.

Какие еще специальные предложения запланированы?

Чтобы быть в курсе специальных предложений для членов Nintendo Switch Online, следите за новостями на сайте Nintendo.